to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabında Gaz Kaçağı ve Paslanma Nedeniyle Kullanım Sorunu
2022 yılında Vestel’den aldığım nfk60012 model buzdolabım, 4 gün önce gaz kaçağı arızası verdi. Gelen servis ekibi, gaz kaçağının tamirinin mümkün olmadığını belirtti. Bu nedenle kesinlikle tamir değil, değişim talep ediyorum. Ayrıca buzdolabını aldığım ilk aylardan itibaren sürekli koku problemi yaşadım ve 1 yıl sonra kapaklarda paslanma oluştu. Tüm bu sorunlara rağmen, cihazın değişimi ya da sorunum çözülene kadar geçici bir buzdolabı verilmesi talebim karşılanmadı.
Cihazım hâlâ 1 yıl ek garanti kapsamında. Servis, buzdolabını götürdü ve 1 hafta-10 gün arasında geri getiremeyeceklerini, geçici bir buzdolabı da veremeyeceklerini söyledi. Bu süreçte tüm kışlık alışverişim bozuldu ve ciddi maddi kayba uğradım; yakınlarımın da buzdolapları dolu olduğu için ürünlerimi başka bir yere koyamadım.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, cihazımın değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Çözüm sundular mı