Vestel Montaj Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Yerli bir Marka diye Vestel ürün alıyoruz. Evimizdeki bütün beyaz eşyalar Vestel son olarak klima aldık. Aldığımız ürünü montaj esnasında yeni aldığımız dairenin tesisatına bakıldıktan sonra gelen arkadaşlar montaj yaparken tesisatını zedelemiştir. Fakat Vestel servis ekibi montaj için gelen kendilerinin yapmadığını söylemiştir. Montaj yaparken su tahliyesi borusunun elektrik hattının ve bakır borunun geçtiği yeri Hilti denilen kırıcı aletle etrafını temizlediklerini gördüm. Daha sonra da beni çağırıp bakır borunun kırık olduğunu söylediler fakat burası zaten sıva ile kapalıydı kırıcı aletler kırdıklarını söyledim fakat onlar bunu kabul etmedi. Daha sonra kağıt imzalamamı söylediler. Vestel müşteri hizmetlerini arayıp durum olduğu gibi anlattım. Durumun gelip görmeleri gerektiğini söyledim bakıldığı zaman zaten montajcı arkadaşların yaptığı anlaşılacaktı fakat Vestel firması teknisyen grubunu göndermek istemeyip bu durumun montajcı arkadaşların suçu olmadığını ve hattın kırık olduğunu bizden kaynaklandığını söylediler. Ve beni bu şekilde yüzüstü ve mağdur bıraktılar. Bu Vestel ile yapacağım son alışveriş olacak ve kanuni olarak hakkımı başka yerlerde arayacağım. Görmeden bu kararı nasıl varabiliyorlar gerçekten çok komik ve gülünç yazıklar olsun Vestel gibi bir firma için çok kötü.