PTT Kargo Buzdolabı Teslimatı Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgi Akışı

Ankara’da PTT Kargo ile yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 2719922493699 takip numaralı, içinde 13.999 TL değerinde buzdolabı bulunan kargom 5 gündür tarafıma teslim edilmedi.

Gecikme üzerine defalarca PTT Kargo müşteri hizmetlerini ve farklı yetkilileri aradım ancak her seferinde kargonun nerede olduğuna dair çelişkili ve birbirinden farklı cevaplar aldım. Net ve tatmin edici hiçbir bilgi verilmedi, bu yüzden sürecin ne aşamada olduğunu bile bilemiyorum.

Buzdolabı yüksek fiyatlı ve ihtiyacım olan bir ürün olduğu için bu belirsizlik ve gecikme hem maddi hem manevi olarak beni mağdur ediyor. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini, gecikme ve bilgi eksikliğiyle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.