to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel Mix GO el blenderimi yaklaşık iki hafta önce su kaçırdığım için tamir ettirmek istedim. Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, ürünü ücretli olarak yaptırmak istedim. Ancak Gaziantep Şahinbey’deki yetkili Vestel servisine başvurduğumda, bu ürünün hiçbir yedek parçasının olmadığını ve serviste tamirinin mümkün olmadığını söylediler. Ayrıca ürünü servise bile almadılar ve dışarıda yaptırmam gerektiğini belirttiler.
Satışı devam eden bir ürünün yedek parçasının olmaması ve servis tarafından hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Vestel’den, ücretli de olsa ürünüm için yedek parça temin edilmesini ve tamirinin sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum. Satışı yapılan bir ürünün yedek parçasının olmamasını kabul edemiyorum.
Yaklaşık 3 yıl önce aldığım Vestel Mix GO blenderım bozulduğu için yaklaşık 2 hafta önce Gaziantep’ten Vestel genel merkeze bağlı servise götürdüm. Ürünün garantisi bitmiş olduğu için ücreti karşılığında tamir edilmesini talep ettim. Ancak yedek parçalarının temin edilemediği söylendi ve bu nedenle ürünü tamir edemeyeceklerini belirttiler.
Bana, ürün yerine ücretli olarak yeni bir ürün verebileceklerini ilettiler fakat teklif edilen fiyat 1450 TL idi. Bu fiyat, mağaza satış fiyatına çok yakın hatta daha yüksek bir seviyede kaldığı için, bozuk ürünümü yenisiyle değiştirmek istediğim halde makul bulmadım. Ürünü yıllarca sorunsuz kullandım, daha önce hiç tamire gitmedi, ancak şimdi parça yok gerekçesiyle hem tamir edilmiyor hem de mantıklı bir alternatif sunulmuyor.
Vestel’den beklentim, Mix GO ürünümün ücreti karşılığında tamir edilmesi ya da yedek parça temin edilemiyorsa, bana mağaza fiyatının üzerinde olmayacak, makul ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasıdır. Ürünümü ücretli şekilde yaptırmak istiyorum, bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Vestel Ticaret A.Ş. Genel Müdürlüğü’ne Konu: Yedek parça temini sürecinde yaşanan mağduriyetin giderilmesi ve ürün değişim talebi 16 Temmuz 2025 tarihinde, Vestel Mix&GO Pro smoothie blender cihazımın bıçak kısmının üst kapağında meydana gelen parça ayrılması nedeniyle Vestel Müşteri Hizmetleri ile ...
19 Nisan 2024 tarihinde Vestel Mix GO Pro Blender'ımın lastiği parçalandığı için garanti dahilinde 8101701494 hizmet talep kodu ile servise verdim. Onarım hizmeti 20 Nisan'da 8101735125 hizmet talep kodu ile "değişim" olarak güncellendi. Beni aradılar ürünün stokta olmadığını beklemek isteyip isteme...
Yorumlar