to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Marka İlgisizliği Ve Müşteriyi Pek Umursamamaları.
Vestel bulaşık makinem 1 aylıkken bozuldu. Servisi aradık. Akşam 7 gibi geldiler. Sadece f1 hatası veriyordu aşağıdan bir hortum çıktığını taktıklarını söylediler denememiz gerektiğini söylediler apar topar gittiler. Daha sonra çalıştırdık aşırı su gelmeye başladı. Servisi aradık ama ulaşamadık. Birkaç gün içinde tekrar servis çağırdık. Cuma günü akşam geldiler gelen teknisyen yalnız olduğunu makineyi almak için tekrar geleceklerini söylediler. Pazartesi geldiler akşam 6 da makineyi aldılar. Aynı gün bana makine adrese teslim edildi diye servis fişi mesajı geldi. Ertesi gün servisi arayıp sorduğumda yoğunluktan bakılmadığını söylediler. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen hem servis hem de genel çağrı merkezine sormama rağmen kimse ilgilenmiyor ve servis çoğu zaman telefona cevap bile vermiyor. Ben böyle lakayıt ve sorumsuz bir marka görmedim. Hem çağrı merkeziyle defalarca görüşmeme rağmen geri dönüş yapacağız deyip bir daha aramıyorlar. Bu marka ile beyaz eşyamı yenilemiştim. Sanırım çok uğraşlı günler bizi bekliyor.
Kaç gün geçtiği halde defalarca Vestel iletişim merkezi ile görüşmeme rağmen ve bulaşık makinesi durumunu öğrendikten sonra geri dönüş yapılacaktır deyip halen dönüş yapılmamasına bir anlam veremiyorum. Vestel firmasının benimle bir alıp veremediği mi var bilemiyorum. Bu kadar alaycı zihniyet görmedim. Vestel servisi de telefonlarıma cevap vermiyor. Makinemi alıp 1 hafta hiç ellemeyip bir de bunu bana söyleyen sonrasında telefonlara cevap vermeyen servise ben ne demem lazım acaba.
Halen bir cevap yok maalesef
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Maalesef o kanalların hepsini defalarca denedim. Bir geri dönüş alamadım. Makinemin tamir olduğu ve tamirinin 1 gün sürdüğü ( ayın 16 sından beri makinem yok halen) bu yüzden garanti süresinin 1 gün uzatıldığı mesajı geldi. Lakin makinem halen gelmedi. Akıbeti konusunda bilgim yok büyük ihtimalle bulaşık makineme çök... Ler. Getirmeyi planlamıyorlar sanırım. Bu işte bana karşı bir art niyet seziyorum. Ama fırsat buldukça her platformda tanıdığım her kişiye markanız ve özellikle servisle ilgili düşüncelerimi dile getirip ne kadar kötü olduğunu dile getirmeyi kendime borç bilirim.
Makinem 20 günden fazla bir zamandır serviste kaldı. Bana gelen mesajda tamir süresi 1 gün sürdüğü için garanti süresi 1 gün uzatılmıştır diyor. Ve bu mesajdan yaklaşık 1 hafta sonra makineyi getirmek için arıyorlar madem bitti neden getirmiyorsun bekletiyorsun. Bulaşık makinesi bu yani günlerce mağdur edildim. Bana karşı yapılan bir komplo olduğunu düşünüyorum. Burası fa dahil birçok defa şikayet hattıyla görüşmeme rağmen dönüş sağlanmadığı gibi bir kere olsun arayan da olmadı. Bu kadar ilgisizlik ve umursamazlık görmedim. Bundan sonra o makineyi istemiyorum. Ya bana yeni bir ürün verilecek ya da param iade edilecek. Hatta aldığım televizyon, klima ve buzdolabını da iade edip paramı geri istiyorum. Onlarda arıza yaparsa tekrar mağdur edilmek istemiyorum.
Ayrıca Vestel'le bir şey olmaz boş bir slogan sakın benim düştüğüm hataya düşmeyin
Bende Vestel alarak en büyük hatayı yaptım son model yenı çıkan gün ilgi yıkama bitince kapak açılıyor anlattı anlattı durdular makine geldi hiçbiri yok anlattıklarından her gün bir yeri çıkıyor makinenin hiç memnun kalmadım Vestel'in bu kadar ilgisiz servisleri ve satış noktaları olamaz gidince sadece ürün satın alıyorsanız ilgi var ama bur şey şikayet bulununca hayatınızda ilk defa bulaşık makinesi ile tanışmış gibi saf yerine koyuyorlar ben böyle bir şey girmedim