Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Çamaşır Makinesi
CMI 108322
Vestel Mağazası Teslimat Sözüne Uymadı Ve Şeffaf Bilgi Vermiyor

ID:34973199

Vestel Mağazası Teslimat Sözüne Uymadı Ve Şeffaf Bilgi Vermiyor

Esra

Vestel

24 Ocak 10:39

499

28 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Çağlayan’daki Vestel mağazasından Vestel CMİ 108322 WiFi model çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü alırken en geç iki gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak bugün itibarıyla yaklaşık 25 gündür beklememe rağmen hâlâ ürün ortada yok.

İlk günlerden itibaren her gün mağazayı arayarak durumu sordum. Önce ürünün hasar aldığını ve bu yüzden biraz gecikme olacağını belirttiler; buna anlayış gösterip bekledim. Daha sonra ürünü değişime alacaklarını, onay verip vermeyeceğimi sordular, ben de yine tamam dedim. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne yeni ürün teslim edildi ne de sürece dair net bir bilgi verildi. Ürünün gerçekten değişip değişmediğinden bile emin değilim; hasarlı ürünü tamir edip göndermeye mi çalışıyorlar, onu da bilmiyorum.

Kredi kartıyla yaklaşık 28–29 bin TL ödeme yaptığım bir ürünün nerede olduğunu sorduğum için neredeyse kendimi suçlu hissettiren bir tavırla karşılaşıyorum. Bana verilen teslimat sözü tutulmadı, süreç şeffaf yürütülmüyor ve mağaza tarafında sorunu çözmeye yönelik ciddi bir çaba görmüyorum.

Parasını peşin ödediğim çamaşır makinesinin derhal ve hasarsız şekilde teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse sürecin açık, net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Vestel

26 Ocak 16:05 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vestel'den Satın Aldığım Çamaşır Makinesi Teslim Edilmiyor, Mağaza İlgisiz Kaldı

Ayfer

Vestel

15 Mayıs 2025 13:04

1.947

Kasım 2024’te Vestel İstanbul Maltepe Bağlarbaşı Yetkili Satış Mağazası - Nizamlardan bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün bir süre depoda bekletilmesi ve daha sonra tarafımca bildirilecek adrese teslim edilmesi konusunda mağaza ile mutabık kaldık. Bu süreçte bana, teslimattan en az 40 gün önce ...

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çamaşır Makinesi Yüksek Devirde Yerinden Yürümeye Başlıyor Ve Servis Sorunları Çözülmüyor

Şeyma

Vestel

04 Ocak 14:05

706

Vestel’den yaklaşık 7 ay önce aldığımız cmı 108322 Wi-Fi model çamaşır makinesi, özellikle yüksek devirde çalışırken yerinden yürümeye başlıyor. Makineyi bu nedenle sağlıklı şekilde kullanamıyor, çamaşırlarımızı rahatça yıkayamıyoruz. Ankara Gölbaşı Vestel servisi defalarca eve gelmesine rağmen, ma...

Tekin sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çamaşır Makinesi İçin Haksız İade Teklifi, Sürekli Servis Sorunu Ve Mağduriyet

Tekin

Vestel

23 Ocak 10:52

531

Vestel’den 10.09.2025 tarihinde fatura no: kzy2025000000615 ile satın aldığım cmı 98322 Wi-Fi çamaşır makinemizde 05.10.2025 tarihinde sorun yaşamaya başladık. Makine sıkma esnasında evin içinde resmen geziyordu, yerinden oynayıp ciddi şekilde sallanıyordu. Bu nedenle defalarca servis kaydı açıldı v...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çamaşır Makinesi İle Yaşanan Sorunlar

Mustafa

Vestel

07 Ocak 2025 12:11

3.729

03.08.2023 tarihinde almış olduğum Vestel CMı 108222 WiFi model çamaşır makinesinin, geldiği ilk günden beri kıyafetlerimden leke çıkarmadığı ve düzgün bir şekilde yıkama yapmadığı için pişmanım. Kıyafetlerimde tiftiklenme, tüylenme, zarar görme ve yırtılmalar oluştu. Beş kere servis personeli geldi...

Vestel Çamaşır Makinesi İle Yaşanan Sorunlar

2 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Teslim Edilen Çamaşır Makinesi İlk Günden Beri Aşırı Gürültülü Çalışıyor

Mehmet

Vestel

12 Kasım 2025 20:59

1.061

06.11.2025 tarihinde Vestel cmı97202 model çamaşır makinemde yaşadığım arıza nedeniyle değişim talebinde bulundum. 10.11.2025 tarihinde değişim talebim kabul edildi ve 12.11.2025’te yeni makine tarafıma Gaziantep/Şahinbey adresinde teslim edildi. Ancak, teslim edilen yeni makine ilk yıkamadan itibar...

1 Destek

3 Yorum