Garanti Kapsamındaki Vestel Çamaşır Makinesinde Kapak Suyunun Kaçması Ve Ücret Talebi

Vestel marka çamaşır makinem yaklaşık 1 yıldır kapak kısmından su akıtıyor. Makine çalışırken kapağın etrafından dışarıya su çıktığı için hem etraf ıslanıyor hem de cihazı güvenle kullanamıyorum. Ürünü alalı 1 yıl bile olmamışken uzun süredir böyle bir sorunla karşılaşıyor olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Vestel yetkili servisini aradığımda ürünün garantisi olmasına rağmen benden ücret talep edilebileceği söylendi. Garantisi devam eden bir ürün için su akıtma gibi temel bir arızada ücret istenmesini hem haksız hem de tüketiciye karşı olumsuz bir yaklaşım olarak görüyorum.

Garantisi devam eden çamaşır makinem için kapak kısmındaki su akıtma sorununun herhangi bir ücret talep edilmeden giderilmesini ve mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin garanti kapsamında çözüme kavuşturulmasını rica ederim.