Vestel Kurutma Makinesinde Islak Çamaşır Sorunu Çözülmedi

Vestel’den 24.06.2025 tarihinde aldığım Vestel km 9701 kurutma makinesini daha 1 yıl dahi olmadan sorunsuz kullanamadım. Bir süre sonra makine çamaşırları kurutmayı tamamen bıraktı, hangi programı denersem deneyeyim çamaşırlar her seferinde ıslak çıkmaya başladı.

Bu durum üzerine 14 Mayıs’ta arıza kaydı oluşturdum. Yetkili servis önce anakartı değiştirdi, sorun düzelmeyince bu kez sensör değişimi yapıldı, ancak yine hiçbir şekilde kurutma yapmadı. Ardından cihazı atölyeye götürdüler, “oldu” denilerek geri getirildi fakat aynı sorun devam etti, çamaşırlar yine ıslak kaldı. Elimde bu durumu gösteren fotoğraf ve videolar da bulunmaktadır.

Sorun çözülmeyince tekrar başvurdum ve makineyi yeniden atölyeye götürdüler. Geri geldiğinde sadece 3 t-shirt ile denediğim halde dahi makine hiçbir şekilde kurutma yapmadı. 14 Mayıs’tan bu yana defalarca servis ve atölye süreci yaşamama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece makine alınıp geri getirildi ve problemim olduğu gibi devam ediyor. Uzun süredir mağdurum, sabırla beklememe ve sükunetimi korumama rağmen herhangi bir kalıcı sonuç alamadım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle artık bu ürüne güvenim kalmadı. Vestel’in, km 9701 model kurutma makinemin ayıplı olduğunu kabul ederek yeni, sorunsuz bir kurutma makinesi ile birebir ürün değişimi yapmasını talep ediyorum.