to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Kötü Yetkili Servisi Ve Hatalı Ürün
Vestel'den 03.06.2024 tarihinde satın aldığım klima için 04.06.2024 tarihinde montaja gelindi. Montaj esnasında evim resmen inşaat alanına döndü. Temizlik için hiçbir önlem alınmadı. Sanki şantiyede montaj yapılıyormuş gibi bir davranış şekliyle evin altı üstüne getirildi. Her yer tuğla, beton, moloz ve toz bulutu oldu. Duvarlarım dahi mahvoldu. Bunun üzerine montaj ekibi evden ayrıldıktan 10 dakika sonra klima iç ünitesi evin içine su akıtmaya başladı.
Kendilerini aradık fakat 2-3 saat sonra geri geldiler. Boruları kontrol ettiler ve düzeldiğini söyleyerek ayrıldılar. Yine aynı şekilde ekip ayrıldıktan 5 dakika sonra evin içerisine su akmaya devam etti. Tekrar aradığımızda ürünün hatalı olabileceğini, iç havuzun çatlak olabileceğini söylediler ve şu an yapabilecek bir şey olmadığını, ürünü kapatmamızı istediler.
Ülkemiz şartlarında yüksek bir ücret karşılığında aldığımız hizmet için kesin ve net bir açıklama yapmak yerine 'olabilir' şeklinde cevap verilmiştir. Üstelik evde 6 aylık bir bebeğimle yetkili servisin bıraktığı o inşaat pisliğini temizlemek zorunda kaldım. Bunun üzerine bir de ödemesini yapmış olduğum hizmetin karşılığını alamadım ve ürünü kullanamadım. Şu anda hali hazırda ürünümü kullanamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
