Vestel KM9701 Kurutmama Ve Servis Erişilemezliği

Vestel’den aldığım km9701 model kurutma makinesini ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Makine kurutmuyor, çalışırken sürekli “tak tak tak” şeklinde ses yapıyor ve buna rağmen bana hiçbir çözüm sunulmuyor. Ürünü aldığım günden beri mağdurum, resmen boşuna para vermiş durumdayım.

Kurutma sorunu aylardır devam etmesine rağmen ne servise ne de müşteri hizmetlerine doğru düzgün ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde sadece WhatsApp üzerinden link gönderiliyor, kimseyle canlı olarak görüşemiyorum. Garantisinin devam edip etmediğini bile öğrenemediğim için servis kaydı dahi oluşturamıyorum, bu yüzden kurutmadığı için gelip bakan bir servis de olmadı.

Hem üründen hem de ilgisizlikten son derece şikayetçiyim. Kullanamadığım ürünün arkasında durulmasını, garanti ve servis sürecimle ilgili net bilgi verilmesini, sorunlu cihazım için kalıcı bir çözüm üretilmesini veya gerektiğinde ürün değişimi ya da iadesinin sağlanmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı ve bu mağduriyetin peşini bırakmayacağımı belirtmek istiyorum.