to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Klimada Tekrarlayan Arıza Ve Huzursuzluk Yaratan Aşırı Üfleme Sorunu
Vestel yetkili satıcısından internet üzerinden aldığım Vestel Flora 12000 BTU Wi-Fi klimada, daha ilk yıldan itibaren ciddi arızalar yaşamaya başladım. Bir yıl içinde iki kez iç ünite anakartı, bir kez de iç ünitedeki sensörlerin tamamı değiştirildi. Buna rağmen cihazdaki aşırı üfleme sorunu devam ediyor.
Cross fan zaman zaman o kadar hızlı üflemeye başlıyor ki odada oturanlar ürküp yerlerinden fırlıyor, adeta korku filmi gibi bir ortam oluşuyor. En rahatsız edici tarafı da bu sorunun ne zaman ortaya çıkacağının belli olmaması; sürekli tetikte, huzursuz bir şekilde klimayı kullanmak zorunda kalıyoruz. Bugün yine aynı sorun tekrarladı ve elimde bu durumu gösteren video kaydı da bulunuyor.
Klimanın garantisi hâlâ devam ediyor. Defalarca parça değişimi yapılmasına rağmen arıza kalıcı olarak giderilemediği için bu klimayı artık kullanmak istemiyoruz ve huzurumuz tamamen kaçmış durumda. Aynı sorunu tekrar tekrar yaşamamak ve mağduriyetimin giderilmesi için arızalı klimamın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Manisa'dan Genel Müdürlükten arandım, eve Teknik servis yönlendirilecek, ona göre işlem yapılacakmış, hala evde günde 2-3 kez kalp krizi geçiriyoruz, gelişmelerden haberdar edeceğim.
Bugün Vestel Yetkili servisi geldi, bu arada çektiğim kanıt Videolarını alıp Tamir olarak yapılacak çok bir şey kalmadığını ana kart ve sensör'lerin yeni değiştiğini belirtip kesinlikle bu şekilde klimanın kullanılmasının doğru olmadığını, Cross fan'ın yerinden Fırlayıp tehlike yaratacağını söyleyip Servis Tespit Tutanağı tutulacağını belirttiler. Sonuç Vestel Genel Merkezden Cevap bekliyoruz... Gelişmelerden haber vereceğim.
Bugün Manisa Vestel'den yine arandım, bu çektiğim videolar sonucu iç ünite kartına yetkili servis tarafından son kez bir yazılım yüklenecekmiş bu yazılımda sonuç vermediği takdirde gereken yapılacakmış, umarım bu Cross fan bize bir zarar vermez, çünkü cihaz istem dışı kendi kendine devreye girmeye de başladı. Gelişmeleri haber vereceğim.
Bugün Yetkili servis tarafından iç ünite ana kartına yazılım atıldı, sorunun çözülüp çözülmediğini bilmiyorum, her zaman olan bir arıza değil, ancak şunu belitmeliyimki çözüm sürecinde yakinen ilgilenen Egehan Beye teşekkür ederim, yetkili serviste elinden geleni yaptı, bir müddet sonra ( 1 ay ) sorunun hallolup olmadığına dair yorumu yapacağım.
Aradan 1 Ay geçti herhangi bir sorun çıkmadı, yalnız bu arada Wi-Fi ile hiçbir şekilde bağlantı kurdurmadim, sorun Wi-Fi kaynaklımı onu bilemiyecem.
Maalesef Klima yine arızalandı Err 11 Hatası verdi artık yeminle bıktırdı ya bir sene içinde 4 kere arıza.
Error 11 hatasının kılma temizlenmesi ile giderilebileceğini iddia eden servis yüzünden ( alakası olmadığını belirtmeme rağmen ) 9 Şubat'ta 2500 TL karşılığı klimanın iç ünitesi temizlendi, bugün 12 Şubat 2026 itibarıyla klimam yine arızaya geçti Deliler gibi üfleme olayına yeniden başladı, Kafayı yememek içten değil, klima başından beri problemli Neden anlamak istemiyorlar? En az 6 kere servis geldi sensörleri ana kartlar defalarca değişti klimanın daha 5 sene garantisi var lütfen yetkililer görüyorsa bu sorunlu klimayı değiştirin, Tüketici Mahkemesi'ne delil olarak bunları buraya kaydediyorum. Yeeterrr artıkkkk.
Vestel Manisa çözüm. Merkezi bu son videoyu WhatsApp üzerinden Fabrika mühendislerine göndermemi söylediler gönderdim, daha sonra tekrar. Arandım, Yetkili servis evime gelip daha önce Cihaza hangi yazılım atıldığını kontrol edecekmiş! Artık Tamir istemiyorum...
Bugün yetkili servis geldi onlara cihaza atılan yazılımı kontrol edeceksiniz değil mi dediğimde? - Bizim öyle bir cihazımız yok içindeki yazılımı göremeyiz arıza varmış onun için geldik dediler... Sonuç: Yine elimiz Boş...
Değerli müşterimiz, 8117086xxnumarali klima hizmet kaydınız incelenmiş olup, ürün değişim süreciniz başlatılmıştır. 2 is günü içerisinde, telefon ya da SMS yoluyla sizi bilgilendireceğiz. Nihayet Klimanın iflah olmayacağını, Vestel Anladı.
Klimanın Tamamı yerine İç ünitesi yenisi ile değiştirildi, umarım Sorunlarımız Çözüme ulaşmıştır...
Merhaba aynı sorunu bizde yaşıyoruz maalesef. 2 klima var 15'lik ve 24'lük flora, ikisi de aynı. Acaba iç ünite değiştiğinden beri sorun tekrar etti mi?