to read complaints and reviews, or file yours.Klimalarda Servis Ve Değişim Gecikmesi Aydın Sıcağında Aileyi Mağdur Ediyor
Vestel Nature İnverter 12.000 BTU klimam için 09.06.2026 tarihinde servis randevusu oluşturdum. Ürünün yedek parçası 26.06.2026 tarihinde geldi, ancak takılmak istenen parçanın da arızalı olduğu belirtildi. Yetkili servis bu nedenle tekrar yeni parça talebinde bulundu ve 01.07.2026 tarihi itibarıyla hâlâ herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Ayrıca 22.06.2026 tarihinde sıfır Vestel Flora Doğa İnverter 12.000 BTU klima satın aldım ve 24.06.2026 tarihinde kurulumu tamamlandı. Kurulumdan hemen sonra iç ünitenin arızalı olduğu tespit edildi ve 26.06.2026 tarihinde ürün için değişim onayı verildi. Değişim onayı sırasında yeni cihazın en kısa sürede kargolanacağı bilgisi verildiği halde, 01.07.2026 tarihinde çağrı merkezi ve Genel Müdürlüğü de aradığımda cihazın hâlâ kargoya bile verilmediğini öğrendim.
Kullandığım klimadaki arıza giderilmediği gibi, yeni satın aldığım klimanın da değişim sürecinin bu kadar uzaması, özellikle yaklaşık 40 derecelik Aydın sıcağında beni ve ailemi ciddi şekilde mağdur etmektedir. Her iki cihaz için de sürecin daha fazla uzatılmadan derhal sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
