Trendyol Ve Horoz Lojistik'ten Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol aracılığıyla Durmaz Yapı Vestel yetkili online bayisinden Vestel Flora Doğa inverter 246 A++ Wi‑Fi klima satın aldım. Ödemesini kredi kartıyla yaptığım 10489483993 numaralı siparişim Horoz Lojistik ile kargoya verilmesine rağmen yaklaşık bir aydır tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte hem Trendyol müşteri hizmetlerini, hem satıcı firmayı, hem de Horoz Lojistik’i defalarca aradım; ancak hiçbirinden net bir teslimat tarihi ya da gecikmenin sebebine dair açıklayıcı bir bilgi alamadım. Teslimat tarihi sürekli ertelendi, ürünün nerede olduğu konusunda da açık ve net bir bilgi paylaşılmadı.

Ödemesi yapılmış bir ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesini ve tarafıma hiçbir somut bilgilendirme yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, kargomun şu anki durumu hakkında tarafıma net ve yazılı olarak bilgi verilmesini ve klima siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurum ve mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.