Vestel Klima Sürekli Arızalı Değişim Talebim Karşılanmıyor

Ben Neslihan B*******. 28 Kasım 2023 tarihinde Trendyol üzerinden Altınoğlu Vestel Yetkili Online Bayi satıcısından Vestel Flora Doğa İnverter 12A Klima marka ve modeli klima sipariş verdim. Klima 6 Aralık'ta teslim edildi ve ardından kurulumu yapıldı. Klima bize geldiği ve kurulduğu andan itibaren sürekli sorun çıkarmaya başladı. Birçok kez servisle görüştük. Görüşmelerimiz özellikle yaz mevsiminde daha fazla arttı. Servis birçok kez eve geldi. Bizlere sürekli aynı bilgileri verdiler ( Yaz geldiği ve hava çok sıcak olduğu için klima su akıtıyor, klimanın iç kısmı kirli vs.). Halbuki kliması olan tanıdıklarımızda asla bu gibi sorunlar yoktu. Klimanın bakımlarını yapmamıza rağmen dış ünitedeki hortum bir kapta olmamasına rağmen biz bu sorunları yaşamaya ve servisle görüşmeye devam ettik. Ardından artık klimada gerçekten bir sorun olduğunu düşünerek birçok kez değişim istesek de asla çözüm yolu sağlanmadı. Kiradan çıkarken tekrardan servis çağırdık servis klimayı söktü götürdü ve kendi evimize geçtiğimizde klimayı tekrardan getirdiler ve taktılar. Klimanın iç kısmında bir parça kırılmış olduğunu ve değiştirdiklerini bir daha bir sorun yaşamayacağımızı söylediler. Fakat klimayı tekrar kullandığımızda sorunun giderilmediğini, klimanın hâlâ su akıttığını gördük. Tekrar servis çağırmamıza rağmen bize tekrar aynı şeyleri söylediler ve değişime yanaşmadılar. Sözün özü eğer değişim talebime olumlu bir yanıt verilmezse ve ayıplı mal değiştirilmezse ilgili mercilere durumu aktaracağımdan hiçbir şüpheniz olmasın. Klimanın garanti süresi de bitmeden değişim talep ediyorum.