Vestel Klima Sürekli Su Akıtıyor, Sorunum Çözülmüyor!

2020 yılında, Türk firması kazansın diyerek tercih ettiğim Vestel inverter klima, aldığım günden bu yana sürekli olarak hem ünitesinden hem de drenaj borusundan musluktan su damlatır gibi su akıtıyor. Sorunun başladığı ilk günden bu yana defalarca Vestel yetkili servisiyle iletişime geçtim ve 3-4 kez parça değişimi yapıldı, drenaj hortumu kontrol edildi, iç ünite değiştirildi. Ancak hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi.

Klimanın bulunduğu şehitishak Mah. 3334 sokak no:** ekercan apartmanı k:** d:** Tarsus/Mersin adresimde, cihazı kullandığım her dönemde aynı problem devam ediyor. Su akıntısı yüzünden evimdeki koltukları ve oturma alanını kullanamıyor, misafirlerimi ağırlayamıyorum. 9 yaşındaki kızım bile bu durumdan rahatsız oluyor. Ürün 20.07.2027 tarihine kadar garantili olmasına rağmen, servis ve müşteri hizmetleri her defasında Mersin’in yüksek nem oranını gerekçe göstererek bunun olağan bir durum olduğunu söylüyor ve sorunu çözmüyorlar.

Defalarca iade veya değişim talebinde bulundum, ancak her seferinde olumsuz yanıt aldım. Ürünün sürekli su akıtmasının normal olmadığını, başka markalarda böyle bir sorun yaşanmadığını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Vestel’den ücret iadesi ya da ürün değişimi istiyorum.