to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz ayında İzmit’teki evim için Vestel Flora 24000 BTU inverter klima satın aldım. Ürünü teslim aldım, ardından Kocaeli Vestel yetkili servis tarafından evime keşif ekibi gönderildi ve 3 farklı yere klima takılabileceği teyit edildi. Ancak montaj ekibi, belirlenen randevu günlerinde hiçbir sebep belirtilmeden ve haber verilmeden gelmedi; bu durum 3 kez daha, her seferinde birer hafta arayla tekrarlandı. Benim ısrarla konunun üzerine gitmem ve servisi İstanbul’a şikayet etmem sonucunda istediğim güne randevu alabildim.
Bu sefer de, daha önce keşif ekibinin uygun dediği 2 yere klima kurulamayacağı söylendi. Son alternatif yere kurulup kurulamayacağını sorduğumda “evet” cevabını aldım ve kurulumu talep ettim. Ancak ilk seferde boru eksik geldiği için bir hafta daha bekledim. Sonrasında, kurulum için tekrar geldiklerinde klimanın plakasını duvara asıp deliği açtılar fakat “buraya 2 kişi yetmez, en az 4 kişi gelmeli” diyerek ertesi güne randevu verdiler. Ertesi gün ise arayıp klimanın oraya da kurulamayacağını söylediler.
Temmuzda aldığım klimayı, ekim ayına girmek üzereyken hâlâ kullanamıyorum. Yaz boyunca yaşadığım mağduriyetin yanı sıra, şu anda salonumun ortasında 6 cm’lik büyük bir duvar deliği ve asılı duran metal plaka var. Tüm bu süreçte hiçbir ücret alınmadı ve ürün 2 yıl garantili. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de bana çözüm sunulmadı, sadece klimanın iade edilmesi gerektiği söylendi.
Benim beklentim, acil olarak klimanın kurulmasının sağlanmasıdır. Ayrıca duvarda oluşan zararın da giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Vestel Muğla Menteşe yetkili servisinden 4 Mayıs 2025 tarihinde klimanın takılacağı yerin uygunluğuna bakmak ve odanın büyüklüğüne uygun klimanın bulunması için evimize gelip keşif yaptılar. Klima için gösterdiğimiz yerin uygun olduğunu, 12'lik klimanın odanın büyüklüğüne yeteceğini söylediler. Biz ...
19.07.2025 tarihinde Bursa Yıldırım Vestel bayi olan alpgüldoğan AVM'den klima aldım, fatura ekte. Ürünler 21.07.2025'te teslim edildi. 22.07.2025'te montaj için csf teknik servis Bursa firmasından ekip geldi. Eşim evdeydi, ben yoktum. Gelen ekip, duvarı ve dolabı benim deldirmemi, aksi halde montaj...
24 Şubat 2024 tarihinde Diyarbakır'daki yetkili Vestel bayisinden aldığım 12 BTU'luk klimamın yetkili servis tarafından evime kurulumu gerçekleştirildi. Ürünü 3-4 ay sonra çalıştırdığımda ısıtmadığını ve soğutmadığını gördüm. Defalarca servis evime geldi, gitti; gaz kaçağı tespit edildi. Dış motor f...
Vestel r23 model klimamın dış ünitesi arıza yaptığı için yaklaşık 1 ay önce İstanbul Başakşehir’deki yetkili servise başvurdum. Serviste parça değişimi yapıldı ancak ürün tarafıma teslim edildiğinde dış ünitenin üzerinde çizikler olduğunu fark ettim. Bu durumu Vestel müşteri hizmetlerini telefonla a...
25 gün önce Vestel’den İstanbul Beşiktaş’taki Zorlu Center mağazasından inverter model klima satın aldım. Ancak yaz neredeyse bitti, klimam hala kullanılamıyor. 30 Temmuz’da aldığım klimamın montajı 4 Ağustos’ta yapıldı fakat cihaz soğutma yapmadı. Montajı yapan ekip, klimanın gazının olmadığını be...
Yorumlar