to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops'ta Defolu Eşofman Altı İçin İade Reddi, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
Gardrops üzerinden Markafarma kullanıcı adıyla bir satıcıdan eşofman altı satın aldım. Gelen ürünün rengi solmuş, eski ve yıpranmış haldeydi, adeta çöpe atılacak durumda bir ürün göndermişlerdi. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen defolu ve kullanıma uygun olmadığını belirterek iade talebi oluşturdum.
Ancak buna rağmen iadem onaylanmak yerine, hiçbir gerekçe sunulmadan sistemde sipariş tamamlandı olarak görünüyor ve iade talebim reddedilmiş gibi işlem yapılıyor. Uygulamada ilgili sipariş kodum 103683013’tür.
Gardrops müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden ulaştım fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem defolu ürün gönderen satıcının korunması hem de iade talebimin dikkate alınmaması beni mağdur etti.
Defolu gönderilen bu eşofman altı için iademin onaylanmasını, ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Çözümleri bu işte
Ürünüm solmuş ve yıpranmış geldi, iade talebimi oluşturduğumda sistemde onaylanmadı ve sipariş tamamlandı olarak işaretlendi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak geri dönüş almadım. Defolu ürün ve iade sorunum nedeniyle CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığına şikayette bulundum. Bir daha alışveriş yapmayacağım ve tavsiye etmeyeceğim.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
Sorunum çözülmedi. Asla tavsiye etmiyorum. Sakın alışveriş yapmayın.
