to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Klima Montajında Eksik Somun Ve Haksız Servis Ücreti
Vestel’den Vestel Flora 12.000 BTU klima satın aldık ve montajı yetkili servis tarafından yapıldı. Montajdan yaklaşık üç ay sonra dış ünitenin civata somunları dökülmeye başladı, hatta bir tanesinin eksik olduğunu fark ettik. Kış dönemi olduğu için klimayı aktif olarak kullanmıyorduk, ancak şimdi kullanmak istediğimizde bu durumla karşılaştık.
16 Haziran 2026 tarihinde servis talebi oluşturarak eksik olan somunların tamamlanmasını ve dış ünitenin yeniden kontrol edilmesini istedim. Buna rağmen benden 800 TL servis ücreti talep edildi ve hatanın müşteri kaynaklı olabileceği söylendi. Durumu defalarca anlatmama rağmen bu ihtimal üzerinde ısrar edilmesi ve bunun genel merkez tarafından da bu şekilde ifade edilmesi açıkçası bizi daha da üzdü.
Klimanın montajının yetkili servis tarafından yapıldığını, dış ünitedeki civata ve somunların düşmesi ile eksik çıkmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin adil olmadığını düşünüyorum. Voltaj hatasının ve montaj kaynaklı olabilecek bu sorunun Vestel tarafından kabul edilmesini ve gerekli onarım ile kontrollerin tarafıma ek ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
