to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Yetkili Servis Hatalı Montaj, Ücretsiz Düzeltme Ve Ücret İadesi Talebi
Vestel marka Flora 15 model klimamın montajı yaklaşık 3 ay önce Vestel’in yönlendirdiği yetkili servis tarafından yapıldı. Montaj sırasında iç ünite tavana sıfır şekilde takıldığı için cihazdan yeterli verimi alamıyorum, iklimlendirme performansı ciddi şekilde düşüyor.
Sorunumu önce Vestel’e ürün değerlendirmesi kısmından ilettim, daha sonra da telefonla tekrar şikayet oluşturdum. Teknik servis eve gelerek klimayı inceledi ve klimanın yerinin değiştirilmesi, yani taşınması gerektiğini söyledi. Ancak herhangi bir işlem yapmadan, hiçbir montaj düzeltmesi veya müdahale yapmaksızın 800 TL servis ücreti alıp ayrıldılar.
Yetkili servisin yaptığı hatalı montaj nedeniyle mağdur oldum, hem klimadan verim alamıyorum hem de çözüm üretilmeden servis ücreti ödemek zorunda kaldım. Vestel’den talebim, İzmir Çeşme 16 Eylül Mahallesi 3038 Sk. No: 2/3 adresindeki klimam için ek bir ücret talep edilmeden yeniden ekip gönderilmesi, hatalı montajın ücretsiz olarak düzeltilmesi ve bana düzgün çalışan, verimli bir klima teslim edilmesidir.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve alınan 800 TL servis ücretinin de gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Klimamın hatalı montajı nedeniyle performans sorunu yaşıyorum, servis 800 TL ücret alarak müdahale etmedi ve iade talebinde bulundum ancak henüz bir geri dönüş almadım. Şu ana kadar markanın ilgisi var ama geçerli bir çözüm sunulmadı.
