to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Klima Kurulumu Sonrası Boru Hasarı Ve Çözülmeyen Su Sızıntısı Mağduriyeti
30 Temmuz’da Vestel Flora Doğa 12.000 BTU klimamızın kurulumu sırasında, dış üniteden çıkan su tahliye borusunu apartmanın borusuna bağlarken tesisat borumuz fazla kırıldı. Boruların birleşme yerine hiçbir izolasyon yapılmadı ve delinen kısımdan sürekli su akıyor. Servisi tekrar çağırdık, gelip baktılar fakat bu işlemin kendi işleri olmadığını, boruyu bağlamak ve delmekle ilgilenmediklerini söylediler. Ancak kurulum sırasında bize böyle bir bilgi verilmemişti ve kendi işleri olmamasına rağmen boruya zarar verdiler.
Ayrıca klimanın altındaki küçük tahliye borusu da açıkta bırakıldı ve “onu da siz bağlayabilirsiniz” denildi, fakat herhangi bir bağlantı borusu da verilmedi. Apartmanımızda Baymak marka klima taktıran komşumuz bu sorunların hiçbirini yaşamadı; onların tahliye borusu sorunsuzca tesisata bağlanmış ve izolasyonu yapılmıştı.
Kurulum sırasında vinç çağırmak zorunda kaldım ve 4.000 TL ödeme yaptım. Şu anda ise servis sorunu çözmediği için tekrar vinç çağırmak ve boru tamiratı için ekstra masraf yapmak zorunda kalacağım. Klimamız garanti kapsamında olmasına rağmen hem maddi hem manevi mağduriyet yaşadık. Yapılan hatalı işlemin ve oluşan zararımızın Vestel tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Servis numaramız: 8112904779
Fatura No: N012025000000042
Yetkili Servis: S***** c****, kısıklı Mah. ÜSKÜDAR/İSTANBUL
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
