to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Klima Kapak Tırnağı Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücret Talep Ediliyor
Vestel Flora Doğa inverter 18 BTU klimamın filtre temizliğini yapmak için kapağını açtım. Temizlik sonrası kapağı kapatırken sol taraftaki tırnak kırıldı, üstelik hiçbir şekilde zorlama yapmadım. İnternette araştırdığımda, aynı sorunu yaşayan birçok kişinin olduğunu gördüm.
Bu olay 29 Eylül’de gerçekleşti. Hemen çağrı merkezini aradım ve 1 Ekim’de geri dönüş yapıldı. Ancak bana, parçanın garanti kapsamına girmediği ve kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek ücret talep edildi. Klimam hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, her filtre temizliği yaptığımda bu kapak için ücret ödemek zorunda kalmak mantıklı gelmiyor.
Benimle aynı sorunu yaşayan çok fazla kişi olması, bu parçanın hassas ve dayanıksız olduğunu gösteriyor. Garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden onarım yapılmasını talep ediyorum. Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Klimam Denizli Pamukkale’de kullanılmakta ve servis kaydım da buradan açıldı.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel'in çözüme bakar mısınız, on panel üretimi kalktı tüm kasayı değiştireceğiz diyerek benden 1600 TL isterken simdi 2600 TL istiyorlar. Bu klima daha bir senelik nasıl panelin üretimi kalkıyor tüm kasayı değiştirelim diyorlar kabul ettiğim takdirde o on panel de bana gelmiş olacak nasıl üretimi kalkmış oldu? Malınızın arkasında durmayan bir firmasınız iki sene sonra demek ki hiçbir parçası bulunmayacak şikayetçiyim Tüketici Hakları'na da başvuracağım
Arıyorlar ama hala olumlu bir geri dönüş olmuyor, oyalayıcı
