to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Klima İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Yaklaşık 1 buçuk ay önce uygulama üzerinden Vestel Doğa inverter klima satın almıştım. Klima bayram sonrasına geldi, kurulumu yapıldı. Ancak o aşamada nasıl oluyorsa servis motorun arızalı olduğunu göremiyor. Kontrol ettiğimde resmen vantilatör gibiydi. Servisi aradığım zaman da elektrik ile alakalı diyordu. Aradan birkaç gün geçti servis gelip tekrar baktı ve motorun beyni yanmış değişim olması gerekiyor dedi. 10 gün kadar da o değişimi bekledim. Yeni gelen motor takıldı yine aynı sorun. Ve bunun da üzerinden bir hafta geçti. 2 gün önce iade işlemi başlatıldı ama hala aranmadım. Gerçekten paranızla nasıl rezil olabileceğinizi Vestel size çok güzel öğretiyor. Bu kadar sıcak hava şartlarında zar zor dayanıyoruz. Yerli marka diye tercih ettiğim için pişmanım. Bu kadar profesyonellikten yoksun olmanız çok üzücü. Müşteri temsilcisi ile görüşüp durumu anlatınca da sadece sizi anlıyorum deniliyor. Beni anlamanıza gerek yok keşke işinizi düzgün yapsanız. Araya hafta sonları giriyor ve uzattıkça uzatıyorsunuz süreci. Bir an önce servis tarafından klimanın alınmasını ve benim olan paramın iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Her iletişim kanal yolunuzu denesem de sürecimi o kadar yavaş ilerletiyorsunuz ki gerçekten artık çözüme kavuşabileceğini düşünmüyorum.
