Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Klima
Flora Doğa 24
Vestel Klima Derdime Çare Lütfen

ID:29154950

Volkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Klima Derdime Çare Lütfen

00:00

Volkan

Vestel

23 Haziran 2024 15:34

1.714

Volkan'ın Teşekkür Mesajı

“Hatay/ İskenderun Vestel servisi sahibi Umut Gazi ve Vestel genel merkez müşteri çözüm merkezine ayrıca Vestel servis saha yöneticisi Ali Sağır’a teşekkürü borç bilirim. Problem çözümlendi.”

Yaklaşık 15 parça Vestel beyaz eşya aldım. İlk defa Vestel marka klima aldım. Vestel 24 BTU Wi-Fi özellikli. Konforuma değer verdiğim için özellikli olsun istemiştim. Ancak Klimayı aldığım günden bu zaman kadar 4 defa yatay kanat değiştirdim. Isıtma modunda deprem yaşamış bir aile olarak korku ile uyanıyoruz. Soğutma modunda kullanırken sürekli su akıtıyor ama normal bir su akıtma değil. Defalarca servis geldi. Servisteki çalışanlar beni ben onları tanıyor olduk. İyi insanlar hatta servis sahibi ile de tanışıyoruz. Ancak bir türlü problem giderilmiyor. 2 defa cihazı söküp götürdüler ücretli temizlik yaptırdım. Çözüm olmadı. Artık evde huzur kalmadı bu yaşadıklarımızdan dolayı. Marka için olumsuz düşünmek istemiyorum. Müşteri hizmetleri yeteri kadar mantıklı cevap veremiyor. Motor garantisi devam ediyor ancak iç ünite garantisi bittiği için her geldiklerinde ücret ödemek zorunda kalıyorum. Bence bu cihazda üretim kaynaklı bir problem var. O yüzden bir türlü çözülmüyor düşüncesindeyim. Marka yöneticilerinden yarım rica ediyorum.

Destekleyenler

Sadettin

1 Destek

Vestel

25 Haziran 2024 14:26 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilirsiniz, mail iletebilirsiniz, müşteri temsilcilerimizle canlı yazışabilirsiniz. Arayarak da İletişim Merkezi müşteri temsilcilerimizin güler yüzlü hizmet kalitesiyle tanışabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

Volkan

20 Temmuz 2024 13:46

Müşteri hizmetleri yetkilisi ile görüşmem sonucunda yine bir servis kaydı oluşturmak istendi ve yeniden ücret ödemem gerektiğini söyledi. Servisin gözle bakıp rapor tutacağından bahsetti. Ben bunun yapılması için zaten hali hazırda video çektim ve şikayetime yükledim. Bir önceki servis kaydım da aynı şekilde oldu kayıt açtılar parasını aldılar hiçbir şey değişmedi. Markanın ürününde ki kusura sahiplenmesi ve onurlu bir duruş sergilemesine davet ediyorum.

Volkan

25 Ekim 2025 19:47

Hatay/ İskenderun Vestel servisi sahibi Umut Gazi ve Vestel genel merkez müşteri çözüm merkezine ayrıca Vestel servis saha yöneticisi Ali Sağır’a teşekkürü borç bilirim. Problem çözümlendi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Kalitesiz Parçalar, Kabahatini Üstlenmeyen Servis Elemanı

Enes

Vestel

22 Mart 2024 10:32

5.281

Merhaba, bizde sadece Vestel markasına ait 12 parça beyaz eşya bulunmaktadır, etrafımızdaki önerilerimiz hariç. Klima ile ilgili bir sorunum var ancak derdimi kimseye anlatamıyorum. Klimanın montajı sırasında iç ünite yanlış monte edilmiş ve tahliye olması gereken su, içeriye akmış. Bunu yaz ayların...

Vestel Kalitesiz Parçalar, Kabahatini Üstlenmeyen Servis Elemanı

1 Destek

2 Yorum

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Pişmanlıktır! Sürekli Arıza

Uğur

Vestel

29 Ağustos 2024 13:37

3.579

23.07.2024 tarihinde Vestel bayisinden 12000 BTU luk bir klima aldım. Sadece 2 gün sonra dış ünitesinin aşırı görültülü çalıştığını fark ettim. Servis yetkilisi dış ünitenin değişmesi gerektiğini not alıp gitti. 15.08.2024 tarihinde yeni dış ünite takıldı. Fakat 3 gün sonra aynı ses bu yeni parçadan...

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Klima Tesisatlarında Bakır Boru Yerine Alüminyum Kullanıyorlar!

Umut

Vestel

11 Ağustos 2023 18:57

5.881

Vestel markasından hiç ama hiç memnun olmadım. Yerli markaları Vestel Arçelik vs hep desteklenmesi taraftarıyım yalnız işin hakkını verip kaliteli ürün ve güzel hizmet verdiklerinde. Aksi halde çok iyi araştırın. Bundan seneler önce istemememe rağmen bir yakınım vasıtasıyla Vestel den ürünler almak ...

Vestel Klima Tesisatlarında Bakır Boru Yerine Alüminyum Kullanıyorlar!

1 Destek

1 Yorum

Oguzhan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Klima Alımında Yaşanan Sorunlar Ve Yetersiz Servis Desteği

Oguzhan

Vestel

18 Ağustos 2025 13:25

669

Vestel'den klima aldım, bir hafta sonra su akıtmaya ve buz fırlatmaya başladı. Servis geldi, gaz kaçağı olduğunu ve ürünün kusurlu olduğunu söyledi. Bu sıcak havada dış üniteyi aldılar ve gittiler. Tamir edileceğini söylediler. Ben de sıfır cihaz neden değişmiyor diye sordum, işte o noktada sorunlar...

Vestel Klima Alımında Yaşanan Sorunlar Ve Yetersiz Servis Desteği

vestel-klima-aliminda-yasanan-sorunlar-ve-yetersiz-servis-destegi-3.jpg

vestel-klima-aliminda-yasanan-sorunlar-ve-yetersiz-servis-destegi-2.jpg

Vestel Ürün Ve Servis Vasatlığı

Ganimet

Vestel

27 Ağustos 2024 10:30

1.122

Vestel marka klima aldık. Kurulduğu ilk günden beri evin içine su akıtıyor. Değişimini istedik, değiştirmediler. Sıfır klimanın 2 kere parçasını değiştirdiler, yine aynı sorun oldu. 3 kez söküp götürdüler, yine aynı. Taşınacağımız için garantisini uzattık, gittiğimiz şehirde tekrar tamiri olsun diye...

1 Destek

Öne Çıkan Konular