to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Klima Ana Kart Hatası Ve Gürültülü Çalışma Nedeniyle İade Talebi
Vestel Avcılar bayisinden 2025 Temmuz ayında satın aldığım Flora Doğa klima, daha ilk kullanım gününde “ad 13 – er 13” ana kart arızası hatasını verdi. Cihazı her çalıştırdığımda ara ara aynı hatayı almaya devam ediyorum ve klimanın tekrar çalışması için kapatıp açmak zorunda kalıyorum.
İnternetten yaptığım araştırmalarda, aynı hata kodundan şikayetçi çok sayıda kullanıcı olduğunu ve birçoğunun sorununun servis müdahalesiyle bile kalıcı olarak çözülmediğini gördüm. Ayrıca klima aşırı gürültülü çalışan bir cihaz, bu nedenle ürünün genel olarak kalitesiz ve kullanışsız olduğunu düşünüyorum. Bilindik markalardan şaşmanın bedelini ödediğimi açıkça hissediyorum.
Ürün halen 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, benzer şikayetlerin çözümsüz kaldığını gördüğüm için servisi aramaktan vazgeçtim. Vestel’in bu konuda tatmin edici bir çözüm sunmayacağından neredeyse emin olsam da, ben bu ürünü artık kullanmak istemediğim için iade ya da mümkünse sorunsuz, farklı bir model ile değişim talep ediyorum. Sadece servis onarımı şeklinde bir çözüm sunulmasını kabul etmeyeceğimi ve bu durumda şikayetimi silmeyeceğimi belirtmek isterim.
Bu şikayeti, başkalarının da aynı sorunları yaşamaması ve tüketicilerin bu ürün hakkında daha bilinçli karar verebilmesi için yazıyorum.
Gelişme
İnternette Vestel klimalarla ilgili verimsiz ve aşırı gürültülü çalıştığı yönündeki yorumları okumama rağmen, buna rağmen bir şans vererek Temmuz 2025’te Avcılar Vestel Bayii’nden Vestel Flora Doğa 9000 BTU klima satın aldım. Ancak korktuğum başıma geldi; ürün beklentimin çok altında kaldı.
Klima hem verim açısından tatmin edici değil hem de özellikle aşırı gürültülü çalışıyor. Çalışırken çıkan ses öyle bir seviyede ki, komşuları rahatsız etmekten endişe ettiğim için geceleri klimayı açmaya çekiniyorum. Bu durum günlük yaşam konforumu ciddi şekilde bozuyor. Sürekli hata vermesi de ayrı bir problem oldu; bu hataları ancak klimayı kapatıp bir süre bekleyip tekrar açarak geçici olarak çözebildik.
Yaşadığım sorunlarla ilgili Vestel yetkili servisi/müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir yorum veya tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ürünün hem performans hem de gürültü seviyesi açısından kullanımımı imkansız hale getirmesi nedeniyle klimayı iade etmek ve ücret iadesi almak istiyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak, mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Tam da düşündüğüm gibi istemememe rağmen gelen servis; cihazın mükemmel çalıştığını ve arızaların kullanıcı hatasından kaynaklandığını söyleyerek gitti. Aşırı sese "doğası öyle", arızalara ise "biraz hassas cihaz" yanıtı aldım. Laf aralarında "çok soğuk hasta eder" ve "klima ile ısınılmaz" ları da duydu bu kulak. Ben de klimamın kalbi daha da kırılmasın diye onu kendi haline bırakıyor ve halkımı Vestel cihazların üstüne çok gitmemesi konusunda uyarıyorum. Ben ettim siz etmeyin.
