to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Klima Sürekli Arızalanıyor, Sorun Çözülmüyor
Vestel Bulvar Şubesi’nden aldığımız Vestel İnvertel Doğa 9000 BTU klimamız yaklaşık 5 aylık ve garantisi 4+3 yıl olarak devam ediyor. Ekim ayının başında klimada Ad13 hatası vermeye başladı. Durumu hemen servise bildirdik. İlk olarak bir parçası değiştirildi, ancak kısa süre sonra tekrar aynı hatayı verdi. İkinci servis çağrısında ise iç ünitenin ana kartı değiştirildi. Toplamda dış ünitenin kartı da dahil olmak üzere cihazın kartları değişmiş oldu. Fakat sorun yine çözülmedi ve tekrar aynı hata ile karşılaştık.
Son olarak uzman ekip geldi, ancak sorun yine giderilemedi; klima tekrar aynı hatayı verdi. Bize çözüm olarak sadece dış ünitenin değiştirilmesini önerdiler, fakat biz hem iç hem de dış ünitenin birlikte değişmesini talep ettik. Vestel müşteri hizmetleriyle de görüştük, ancak talebimiz karşılanmadı ve sadece dış ünitenin değişimi önerildi.
Klimanın ne zaman arıza vereceği belli olmuyor, herhangi bir kullanım düzeniyle bağlantılı değil ve arıza sürekli tekrarlıyor. Ürünümüz garanti kapsamında ve müşteri numaramız 8111276584’tür. Satın alma ve servis sürecinde herhangi bir ödeme talebiyle karşılaşmadık.
Sorunun kalıcı olarak çözülmesini, mağduriyetimizin giderilmesini ve iç-dış ünite değişiminin birlikte yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
İlk arızadan son arıza kaydına kadar aynı şeyler söylendi en son klimanız değişim olacak sıfır klima fabrika yollayacak dendi klima geldi ama dış ünite ben dış ünite değişimini kabul etmiyorum ben klima denildiğinde hem iç ünite hem dış ünite anlarım o yüzden ya çözüm bulunsun ya da para iadem yapılsın teşekkürler.
