Vestel Inverter Klimam Ayıplı, Soğutmuyor Ve Servis Müdahaleleri Çözüm Getirmedi

2024 yılı Nisan ayında 24.000 BTU Vestel inverter klima satın aldım ve İstanbul Sancaktepe’de kullanmaya başladım. Kurulumdan kısa süre sonra cihazın yeterli düzeyde soğutma yapmadığını fark ettim; bu nedenle yaklaşık 10‑15 kez yetkili servis ile iletişime geçerek arıza kaydı oluşturdum.

Yetkili servis ekipleri klimayı söküp servis merkezine götürdü, ardından tekrar montajını yaptı. Ancak bu işlemler sonrasında da sorun giderilmedi; üstelik dış ünitede de arıza olduğu tespit edildi. Daha sonra cihaza gaz dolumu yapıldı ve klima kısa bir süre normal çalışır gibi göründü.

Geçtiğimiz yaz döneminde aynı arızalar tekrar etti ve bu kez gelen farklı bir servis ekibi, önceki müdahalenin hatalı olduğunu, gaz dolumunun uygun şekilde yapılmadığını belirtti. Yeniden gaz dolumu yapılmasına rağmen cihaz iki yaz boyunca tarafıma sağlıklı ve verimli bir kullanım sunmadı; soğutma performansı hiçbir zaman beklentiyi karşılamadı.

Bu süreçte ürünün ayıplı olduğunu belirterek defalarca ürün değişimi talebinde bulundum; ancak talebim dikkate alınmadı ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bugün itibarıyla cihaz hâlâ yeterli düzeyde soğutmamakta, dış ünite de olması gerektiği gibi çalışmamaktadır. Ürünü satın alırken garanti veya ek garanti konusunda da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal hükümleri gereğince sahip olduğum yasal haklarımı saklı tuttuğumu, ürünün kalıcı şekilde onarılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler nezdinde başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayıplı olduğunu düşündüğüm klimamın ücretsiz olarak birebir yenisi ile değiştirilmesini veya yasal haklarım kapsamında tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.