Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Garantili Televizyonumun Arızası Çözümsüz Bırakıldı

02 Ekim 20:36
675

Vestel 65UA9090 model televizyonum yaklaşık 1 aydır arızalı. Ana kart ve Wi-Fi arızası nedeniyle cihazı kullanamıyorum. Ürünüm garantili olmasına rağmen, yetkili servisi çağırdım ve arıza raporu tutulup genel merkeze bildirildi. Ancak Vestel müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm önerilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Televizyonu Erzurum Palandöken’deki yetkili bayiden satın aldım. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve garanti süresi hâlâ devam ediyor. Ürünün tamir edilmesini beklerken herhangi bir ilerleme olmadı ve çözüm sunulmadı.

Vestel’den arızalı ürünümün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Gelişme
Gelişme

23 Ekim 12:55

Vestel 65 9090 model televizyonumu yaklaşık 2 ay önce Tavlasoğlu Erzurum mağazasından 40.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak son 2 aydır televizyonun Wi-Fi bağlantısında sürekli sorun yaşıyorum. Fabrika ayarlarına döndürmeme rağmen problem düzelmedi.

Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleri ve teknik servis ile iletişime geçtim fakat sorunum çözülmedi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bağlantı problemi devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Vestel’den beklentim, televizyonumun değişimi yönündedir. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

03 Ekim 11:13 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Adem
05 Ekim 06:40

Vestel'e güvenip alıyoruz sonra mağdur ediloyoruz evimin bulaşık buzdolabı çamaşır makinesi cayseti TV hep sizin ve garantileri devam ediyor lütfen buna care bulun yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne vereceğim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cansin sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Televizyon Değişim Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Cansin
06 Ekim 17:21
755

Aynı Ana Kart Arızası İki Kez Yaşandı, Değişim Talebim Reddedildi

Göksel
02 Ekim 22:26
624

Vestel TV'de Ekranda Çizgi Sorunu, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Şemsettin
04 Eylül 22:46
936
Vestel TV'de Ekranda Çizgi Sorunu, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri