Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vestel Garanti Sonrası Kısa Sürede Panel Arızası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu!

Sercan
19 Kasım 14:08
389

Vestel 65Q 9900 model televizyonumun garantisi 2025 Şubat ayında sona erdi. Ancak garantinin bitmesinden sadece 8 ay sonra, bugün panelin yarısı bir anda karardı ve bu sorun hâlâ devam ediyor. Televizyonumu Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 15.000 TL ödeyerek satın almıştım ve herhangi bir ek garanti yaptırmamıştım.

Sorunun ardından Vestel müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Yetkili servis ise garanti süresi dolduğu için servis ücreti talep etti. Televizyonumda daha önce hiçbir sorun yaşamadım ve yalnızca bu panel arızası mevcut.

Ekonomik ömrünü doldurmamış ve yüksek bedelle alınmış bir ürünün, garantisi bittikten kısa süre sonra bu şekilde arızalanmasını oldukça garip ve kabul edilemez buluyorum. Vestel’den mağduriyetimin giderilmesi için panelin ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.

24 Kasım 14:38 (Şikayetten 5 gün sonra)
Sercan
25 Kasım 15:04

23.11.2025 tarihinde Vestel Genel Müdürlüğü tarafından arandım ve televizyonumun garantisinin 24 değil 36 ay olduğu bilgisini aldım. Ardından 24.11.2025 tarihinde yetkili servis ürünümü gelip teslim aldı. Bugün ürünün yedek parçasının sipariş edildiği 2-4 iş günü içerisinde servise ulaşacağını öğrendim. Genel müdürlükteki hanımefendi gayet yardımcı olmaya çalıştı ve süreçle yakından ilgilendi. Ürünüm tamirden geldikten sonra ürünü bir daha inceleyip tekrardan gelişme olarak ekleyeceğim.

Sercan
01 Aralık 11:50
vestel-garanti-sonrasi-kisa-surede-panel-arizasi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-1.jpg

Ürünüm 28.11.2025 tarihinde LED'lerinin tamir edildiği söylenip getirildi. Servisteki arkadaşlar ve genel merkezdeki hanımefendi süreçle gayet ilgiliydiler. Televizyon kurulduktan sonra bir problem olmadığını görüp teşekkür edip arkadaşları gönderdim. Daha sonrasında televizyona ölü piksel testi yaptım LED'lerin kontrolünü yapmak için fakat televizyonun bazı noktalarında ölü pikseller vardı. Fotoğrafını çekip önce yetkili servisle sonrasında genel merkezle iletişime geçtim ve ürünüm 1.12.2025 tarihinde servis tarafından gelinip teslim alındı. Süreçle alakalı olarak ek bir bilgi olduğunda buraya ekleyeceğim.

Sercan
02 Aralık 17:03
Vestel Garanti Sonrası Kısa Sürede Panel Arızası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu!
vestel-garanti-sonrasi-kisa-surede-panel-arizasi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-3.jpg
vestel-garanti-sonrasi-kisa-surede-panel-arizasi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-1.jpg

Ürünümün sorunu panelde değil LED takılırken toz kaçması üzerineymiş. Hatalı bir görüşte bulunmuşum fakat genel merkezden makbule hanım gayet süreçle ilgilendi. Ürünüm 2.12.2025 tarihinde geldi. Bu sefer panelde gözle bakıldığında dikkat çeken hafif gülücük şeklinde bir yamukluk vardı. Fotoğraflarda çok net çıkmıyor fakat bakıldığında belli oluyor. Ürünümün garantisinin az kalmış olmasından dolayı son yaptıracağım işlem olabileceğinden dolayı titiz davranıyorum. Makbule hanım sorunlarımla kendi sorunu gibi yakından ilgileniyor. Ayrıca teşekkür ediyorum. Markanın böyle çalışanları olması beni ilerde tekrardan Vestel ürünlerine yönlendirebilir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İlhan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Televizyonumun Garanti Sonrası Yüksek Onarım Ücreti Ve Erken Arıza Hayal Kırıklığı Yarattı

İlhan
25 Ekim 07:42
481
Vestel Televizyonumun Garanti Sonrası Yüksek Onarım Ücreti Ve Erken Arıza Hayal Kırıklığı Yarattı
1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Vestel 65q9900 Televizyonda Garanti Sonrası Ekran Kararması Mağduriyeti

Dilek
21 Eylül 22:24
255
Vestel 65q9900 Televizyonda Garanti Sonrası Ekran Kararması Mağduriyeti
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Televizyonumun Beklenmedik Panel Arızası Ve Servis Sorunu

Yusuf
20 Ocak 19:55
3.481
Vestel Televizyonumun Beklenmedik Panel Arızası Ve Servis Sorunu
1
Yaşar sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Biter Bitmez Ekranda Çizgi Oluştu, Ücretli Tamir Talebi

Yaşar
29 Eylül 11:27
406
1
Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel'in Garanti Saçmalığı!

Sercan
10 Temmuz 2023 21:10
1.369
Vestel'in Garanti Saçmalığı!
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri