to read complaints and reviews, or file yours.Çakmak Erdem Hastanesi Çağrı Merkezinde Soğuk Ve İsteksiz Tutum
10 Mayıs Pazar sabahı saat 06.40–06.47 civarında Erdem Hastanesi çağrı merkezini arayarak 1’i tuşlayıp Çakmak Erdem Hastanesi’ne bağlandım. Çocuk nöroloji bölümü olup olmadığını sordum. Telefona çıkan kadın personel, daha en baştan son derece soğuk ve isteksiz bir ses tonuyla konuşuyordu.
Kendisine çocuk nörolojisinin şu an için değil, genel olarak hastanede bulunup bulunmadığını sordum. Bana “mesai saatleri içinde var” dedi. Bunun üzerine mesainin saat kaçta başladığını sorduğumda yine isteksiz, zoraki cevap veren, net bilgi vermekten kaçınan bir tavır sergiledi. Sorduğum soru son derece açık ve basit olmasına rağmen, yardımcı olmak yerine baştan savar bir üslup kullanması beni oldukça rahatsız etti.
Gece mesaisinde çalışan bir kişi olarak, hastaneyi aradığımda karşımdaki personelden de kibar, net ve açıklayıcı bir iletişim beklerim. Çakmak Erdem Hastanesi çağrı merkezi personelinin bu isteksiz, zorla cevap veren tavrı nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.
İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, hasta ve yakınlarıyla iletişim konusunda daha özenli davranılmasını rica ediyorum.
Sayın Hastamız, Geçmiş olsun dileklerimizi iletiriz. Geri bildiriminizin değerlendirilebilmesi ve tarafınıza sağlıklı geri dönüş yapılabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmeniz gerekmektedir. Farklı platformlar üzerinden iletilen ve iletişim bilgisi içermeyen başvurulara, gizlilik politikaları gereği geri dönüş sağlanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Erdem Sağlık Grubu
