to read complaints and reviews, or file yours.Boru Eksikliği Nedeniyle Klima Montajı Gecikiyor Ve İş Kaybı Yaşanıyor
İzmir Bergama’daki döner dükkanım için salı günü Vestel’den 24.000 BTU duvar tipi klima satın aldım. Aynı gün Vestel yetkili servisten M**** Hanım aradı, montaj ve servis kaydım açıldı. Telefonda dış ünitenin, iç üniteden yaklaşık 12 metre uzakta olacağını özellikle belirttim, kendisi de 10 metrenin daha uygun olacağını söyleyerek buna göre servis kaydını oluşturdu.
Bugün için montaj günü verildi ve ekip söz verilen tarihte geldi. Ancak gelen ekip, ellerinde yeterli uzunlukta boru olmadığını söyleyerek montajı yapamadı. Ben de kendilerine servis kaydımda mesafenin belirtildiğini, bu durumun baştan bilindiğini söyledim. Ardından tekrar servisi arayıp M**** Hanım ile görüştüm. Kayıtlarımın doğru olduğunu fakat ellerinde boru bulunmadığını, bu nedenle montajın en erken 06.07.2026 Pazartesi günü yapılabileceğini söyledi.
Dükkanım döner salonu olduğu için klima olmadan müşteri alamıyorum, havalar yaklaşık 40 derece. Buna rağmen servis yetkilisi, klimalı odasında rahat bir şekilde boru olmadığını, montajın ancak pazartesi yapılabileceğini söylemekle yetiniyor. Şu an iş yerim üç gün daha kapalı kalmak zorunda ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, montajımın pazartesiyi beklemeden bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçte uğradığım iş kaybının dikkate alınarak firma yetkilileri tarafından değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Klima montajımız pazar günü servis tarafından yapılmıştır
