Vestel Flora Inverter Klima Kanat Kırıldı!
Vestel flora inverter klima aldık garantisi devam ediyor Çalışırken gürültülü bir ses çıkarıp kalıyordu geçen haftalarda arıza kaydı açtık bir ekip arkadaşlarını yolladılar. Gelen kişi sorun yok normal böyle olması deyip gitti. 2 gün önce de sürekli df (buz çözme) uyarısı vermeye başladı. Uyarı verdikten sonra klima çakışmayı olduğu şekilde bırakıp çözünme işlemi okunca devam ediyordu ancak kanat kapatma açmada sorun çıkarıyordu. En sonunda gene df hatasından sonra kendi kendini kapattı ancak kanatı kapatmadı daha sonra kendiliğinden kanat kırılıp yere düştü. Bu daha önce de başımıza geldi garanti kapsamında değiştirmişlerdi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdik gene geçen gün yolladıkları elemanı yollamışlar. Adam hiçbir şeye gene bakmadan bu garanti kapsamında değil karşılamaz isterseniz 1000 TL ücreti vsr diyerek gitti. Ne gelen kişi hizmeti iyi verebiliyor ne de ürün. Madem bu kadar basit işe yaramaz adi bir ürün yapılacaktı keşke belirtilseydi ürün kötüdür diye. Vestel güvencesi diyerek güvendik aldık ancak pişmanlıktan başka bir şey değil. Ne hizmete gelen arkadaşları ne de ürünleri.!
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezimiz internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Şikayet birimi aradı. Ancak teknisyenleri yalan yanlış bilgilendirme iletmiş. Bu sorun olmadan hava üflememesiyle ilgi bir arıza bırakmıştık klimayı açtığımızda çalışmıyor sadece motor sesi veriyordu. Çok nadir olarak da ilk açılışta sorun yapmadan çalışıyordu. Sorunu anlayabilmeleri hava üflemediğini görebilmeleri adına arıza videosu çekerken kurdele geçirmiştim. Hareketliliği daha doğrusu hareketsizliği görebilmeleri için. Servis gidince de çıkarmıştık. Ancak teknisyen son bu belirttiğim arıza için kurdele takılıydı o kırmıştır şeklinde rapor etmiş. Bu kadar yalan dolanla iş yapan bir firma görmedim. Şimdi fabrikaya belirteceklerini söylediler. Bir de kırıldığı şekilde kendiliğinden kırılması mümkün değilmiş. Ancak bunu da ispatlayabilecek görüntülerim var. Firma sadece kendini kurtarmaya çalışıyor. Vestel klima tam bir pişmanlık örneği oldu bize.!



















