Vestel Flora Inverter 9000 BTU Wi-Fi Klima Titreşim Sorunu!

Sayın Vestel Yetkilileri, 2023 Temmuz’unda aldığım Vestel Flora İnverter 9000 BTU Wi-Fi Klima tam bir hayal kırıklığı! Daha ilk günden beri bu klima çalışırken titreşim yapıp öyle bir ses çıkarıyor ki, İzmir sıcağında rahat uyusun diye çocuğumun odasına taktırdığım klima tam tersine uyumasına engel olmaya başladı. Bu sorunu çözmek için defalarca servis çağırdım, her seferinde “hallederiz” dediniz, ama ne değişti? Hiçbir şey! Servis geldi, gitti, onarım yapıldı, yetmedi dış üniteyi söküp serviste motorunu değiştirdiler. Sonuç? Koca bir sıfır! Hala aynı titreşim, aynı gürültü. Artık bu durum canıma tak etti. Her servis kaydı açtığımda aynı nakarat: “Eve ekip gönderelim.” Her cumartesimiz evde servis beklemekle geçiyor. Bu klima bariz bir şekilde kusurlu, ama siz değişim talebimi duymazdan gelip işi yokuşa sürüyorsunuz. Bu nasıl bir müşteri hizmeti, bu nasıl bir ciddiyetsizlik? Ben bu saatten sonra daha fazla oyalanmak istemiyorum. Talebim net: 1. Bu sorunlu klimayı alıp yerine yeni bir klima verin. Aynı model ya da daha iyisi, 2. Bu süreçte benden tek kuruş ekstra masraf istenmemesi ve her şeyin garanti kapsamında yapılması, 3. Daha fazla zamanımı çalmadan bu işin çözülmesi, Vestel gibi büyük bir markanın bu kadar basit bir sorunu çözememesi ve müşteriyi bu kadar mağdur etmesi kabul edilemez. Lütfen buna bir son verin ve sorunu çözün. Yoksa Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli diğer yerlere başvurmaktan çekinmeyeceğim, bunu bilin.