Vestel Flora Doğa Inverter Klimada Sürekli ER11 Hatası Ve Yetersiz Servis

Vestel’den aldığım Flora Doğa inverter klima, satın aldığımız ilk günlerden itibaren ER 11 hata kodunu vermeye başladı ve yaklaşık 1,5 yıldır aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Klima düzgün şekilde çalışmıyor ve bu hatadan dolayı üründen hiçbir şekilde verim alamadım.

Bu süre içinde Vestel yetkili servisini defalarca kez çağırdık. Klimanın motorunu söküp “yaptık” diyerek geri getirdiler, klimanın yerini değiştirdiler, kapağını değiştirdiler, birçok kez gelip gittiler; ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun kesinlikle çözülmedi ve ER 11 hatası devam ediyor. En son geldiklerinde ise klimanın bakıma ihtiyacı olduğunu, temizlenmesi gerektiğini söyleyip 1.500 TL ücret talep ettiler. Aldığımız günden beri neredeyse hiç kullanamadığımız bir klimaya bakım ücreti istenmesi bizi ayrıca mağdur etti.

Bu klimayı kızım henüz karnımdayken, doğmadan önce aldık; şu an kızım 1,5 yaşında ve kış mevsimindeyiz, hâlâ bu klimayı kullanamıyoruz. Odaya ekstra soba almak zorunda kaldık ve ek masrafa girdik. Yaz kış hiçbir şekilde verim alamadık; artık bu cihazın bozuk olduğu çok net; yapılmadık işlem, sökülmedik parça kalmadı ama sonuç değişmedi.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle, Antalya Kumluca’da bulunan adresimdeki bu arızalı klima için tamir değil, cihazın yenisi ile değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyor ve sorunum çözülene kadar tüm yasal ve dijital platformlarda hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.