to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Firmasının JVC TV Garanti Aldatmacılığı
13 Mayıs 2024 tarihinde İzmir Menderes'teki A101 marketine JVC marka televizyon satın almaya gittiğimde, market personelinin bu marka televizyonun Vestel garantisi kapsamında olduğunu ve garanti kapsamında olması için servis kurulumunun 500-600 TL ücretle yapıldığını belirttiğini öğrendim. Bu durumdan dolayı müşterilerin JVC marka televizyon almaktan vazgeçtiğini ifade etmişlerdir. Bu nedenle ben de bu televizyonu almaktan vazgeçtim. Özetlemek gerekirse, Vestel firması kendi televizyonlarının kurulumunu ücretsiz yaparken, garanti sağladığı diğer marka ve modellerin kurulumu için ücret talep etmektedir. Bu durum, Vestel'in kendi ürünlerinin satışını artırmak için diğer markalar üzerinden hem para kazanmasına hem de satışlarını engellemesine yol açmaktadır. Vestel firmasının bu yanıltıcı ticaret anlayışını düzeltmesini talep ediyorum ve yetkililerden cevap bekliyorum.
Gelişme
Aynı Vestel yine şikayet 13 Mayıs 2024 tarihinde İzmir Gaziemir'deki Migros marketine SEG marka televizyon satın almaya gittiğimde, market personelinin bu marka televizyonun Vestel garantisi kapsamında olduğunu ve garanti kapsamında olması için servis kurulumunun 500-600 TL ücretle yapıldığını belirttiğini öğrendim. Bu durumdan dolayı müşterilerin SEG marka televizyon almaktan vazgeçtiğini ifade etmişlerdir. Bu nedenle ben de bu televizyonu almaktan vazgeçtim. Özetlemek gerekirse, Vestel firması kendi televizyonlarının kurulumunu ücretsiz yaparken, garanti sağladığı diğer marka ve modellerin kurulumu için ücret talep etmektedir. Bu durum, Vestel'in kendi ürünlerinin satışını artırmak için diğer markalar üzerinden hem para kazanmasına hem de satışlarını engellemesine yol açmaktadır. Vestel firmasının bu yanıltıcı ticaret anlayışını düzeltmesini talep ediyorum ve yetkililerden cevap bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
16 Mayıs 2024 tarihinde saat 09.49 da Vestel firmasından tarafıma cep telefonumdan aranarak dönüş yapıldı. Yaşadığım mağduriyete cevap olarak almak istediğim ürünlerin satın aldıktan sonra garanti kapsamı dışında kalmayacağı sadece ürünlerin kutularını kendim açacağım için kırık hasarlı çıkması durumunda garanti dışında kalacağını bildirmiştir. A101 ve Migros market yetkililerine ürünü markette gözünüzün önünde açalım kırık hasarlı çıkması durumunda kendiniz ilgilenir sağlamını satarsınız bana dediğimde de market yetkilileride ürünü burada açamazsınız kabul etmeyiz ürünü satın aldınız mı bizden çıkar bir şey olursa başınızın çaresine bakarsınız diye cevap vermişlerdir. Kısacası firmalar malını ürününü satma peşinde bir şey olduğunda mağdur olan vatandaş bu konu hakkında marketler müşterilere sattıkları ürünleri açıp sağlam bir şekilde satması lazım örneğin aynı marketlerden satın aldığımız diğer ürünlerin paketi ürünün kendisi hasarlı çıkması durumunda satılamadığı gibi bu ürünlerinde sağlam çalışır durumda müşteriye teslim edilmesi gelmektedir. Marketlerin durum hakkında gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
2. Cevabım olarak Vestel firmasının garantisini üstlendiği ürünlerin marketler tarafından sağlam çalışır bir durumda müşterilere teslim edilerek satılmasını bildirmesini istiyorum.
Bugün işletmede kullanmak için 2 adet 58 inç JVC televizyon aldık. Vestel garantisinde diye bilgi verildi. Şu an muhatap bulamıyoruz kurulum için rezil*t. Bir işi ya tam ele alın ya da hiç yapmayın. İnsanları muallakta bırakmayın