Vestel Ev Eşyalarım Taşınma Sırasında Zarar Gördü

Merhabalar,
Geçen sene Vestel den almış olduğum Buzdolabı ve Çamaşır makinesi ürünlerimi kapalı kutu olacak şekilde çeyizim olarak ailemin evinde muhafaza ediyordum. Düğün günüm yaklaştığı için bu ürünlerimi kendi evime taşımak istedim. 10.08.2028 tarihinde ürünler Bayrampaşa / İstanbul ' dan Pendik/İstanbul ' a taşınırken Kurtköy civarında araç seyir halindeyken saat 15:15 - 15:30 civarında ürünlerim alev almaya başladı ve ürünler kullanılamaz hale geldi. Olay esnasında ateşi kendi çabalarımızla söndürdük.
Olay yerine sultanbeyliği İtfaiye ekipleri geldi. Ancak detaylı inceleme yapılmadan olay raporunda yangının kimliği belirli ya da belirsiz kişi ya da kişiler tarafından çıkarıldığına dair yangın çıkmıştır diye kesin bir sonuca varılıp diğer ihtimaller hiç hesaba katılmamıştır. Olası ihtimal yaz ayında güneşin karton ambalajın aşırı ısınması ile çıktığıdır. Buzdolabının arka yüzeyinde aşırı ısınmaya karşı ambalajı alevden korumak için koruyucu bir tabaka olması gerekirken bu tabakanın olmadığını gördük. Olay esnasında araçta bulunan arkadaşların anlatmasına göre alevin çıkış yeri buzdolabının ambalajının üst yüzeyinde yangının başladığını söndürmek için durduklarında birden alevlerin büyüdüğünü söyledir. Söndürdükten sonra etrafta herhangi bir izmarit ya da benzeri bir alev kaynağı bulunmamıştır. İtfaiye raporunu almaya gittiğimizde yangının buzdolabından kaynaklı olabileceğini dile getirdiler. Fakat olay günü raporda diğer olası ihtimal hesaba katılmadığı için mağdur ediliyoruz.
Olay Raporunu göre Vestel yetkili ekiplere ilettiğimizde ürün değişimi yapılamayacağını eski ürünleri alıp buzdolabı için 20 bin tl ve çamaşır makinesi için 15 bin tl toplamda 35 bin tl civarında bir fiyat çıkarıp bu ücreti ödememiz karşılığında değişim yapabileceklerini dile getirdiler. İtfaiye raporunda alevin ambalajın aşrı ısınıp yangının çıkış nedinin ambalaj olduğu ihtimalinin üzerinde hiç durulmadığı için ve Vestel in yangın çıkış nedeni izmaritten kaynaklıdır diye düşünüp bize mağduriyet yaşatmaktadırlar.
Düğüme yaklaşık 1.5 aylık kısa bir süre kaldı. Yaşadığım bu mağduriyetten dolayı gerçekten çok zor durumdayım. Evime yeniden bir buzdolabı alma veya bu ücret bedelini ödeyip eşyaları yenileme gibi bir durumum maalesef yoktur. Mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

İyi Çalışmalar