Vestel Buzdolabı Arızası Nedeniyle Gıdalarım Ziyan Oldu, Mağduriyetim Giderilsin

3 Mart 2020’de Adana Yüreğir Kozan Caddesi PTT Evleri kavşağındaki Vestel bayisinden nf 480 model buzdolabı, fırınlı ocak ve çamaşır makinesi içeren üçlü bir paket satın aldım. 18 Eylül 2025’te eve döndüğümde, evin içini ağır bir koku kaplamıştı. Buzdolabını açtığımda, içindeki tüm gıdaların bozulduğunu ve dolabın çalışmadığını fark ettim. Yaklaşık 20 bin tl değerindeki gıdam ziyan oldu.

Hemen Vestel servisini aradım. Servis önce gelip dolabın kartını kontrol etti, kartın sağlam olduğunu görünce dün (22 Eylül) buzdolabını alıp servise götürdüler. Bugün ise beni arayarak, dolabın bakır borularının delinmiş olduğunu ve bu nedenle tamir edilemeyeceğini, dolabın tamamen kullanılamaz hale geldiğini söylediler. Herhangi bir yazılı rapor veya belge verilmedi, sadece telefonla bilgi aldım. Garanti süresi ise yaklaşık 2 yıl önce sona erdi.

İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve Vestel’den mağduriyetimin giderilmesini, özellikle de yeni bir buzdolabı verilmesini talep ediyorum. Ayrıca emekli, iki bastonla yürüyen engelli bir kişi olarak kirada oturuyorum. Bu mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bana yardımcı olunmasını özellikle rica ediyorum.