to read complaints and reviews, or file yours. 
05.07 tarihinde İzmir Çiğli'deki Vestel Elektrikli Araç Şarj İstasyonu'nu kredi kartı ile 29.574 TL ödeyerek satın aldım. Ürün kodu: 20293131, Sipariş No: 0101601586, Fatura No: G012025000198658. Montaj için gelen teknik servis, cihazı yanlış şekilde kurarak kullanılmaz hale getirdi. Ardından 31.07 tarihinde yeni cihaz getirildi fakat bu kez de eksik donanımla (kablosuz olarak) teslim edildi ve ekipler tekrar apar topar ayrıldı.
Aradan 32 gün geçmesine rağmen, ücretini ödediğim şarj cihazımı hâlâ teslim alamadım. Ücret iadesi talep etmeme rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleri, teknik servis ve bayii ile defalarca iletişime geçtim (son olarak 31.07 ve 04.08 tarihlerinde), ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen teslim alamadığım için herhangi bir belge de verilmedi.
İlk kez Vestel'den ürün satın aldım ve yaşadığım bu süreçten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Vestel elektrikli araç şarj istasyonu Evc04 11kw kablolu için 1 Temmuz 2025 günü Vestel müşteri hizmetlerini arayarak keşif hizmeti talep ettim. Ertesi gün gelen keşif ekibine aracımın Opel Mokka e olduğunu belirttim. Evimde 3 faz elektrik olduğunu söyledim ve 3 fazlı 11 KW ürünün bana destek sağlay...
Yaz başında Vestel marka elektrikli araç şarj ünitesi aldım ancak montaja gelen ekip o kadar deneyimsiz ve bilgisizdi ki, montaj sırasında sağa sola bakıp alet ararken cihazı elinden düşürdü ve sızdırmazlık contası yırtıldı. Servis o gün özür dileyerek parça siparişi vereceğini söyledi ve montajı ta...
10.10.2023 tarihinde Ankara Söğütözü Togg deneyim merkezinde aracımı teslim alırken yanında 7000682823****45 seri numaralı Togg 22 KW şarj ünitesini 21.612,00 TL'ye aldım. Fabrikama elektrik tesisatını yaptırarak 12.10.2023 tarihinde montajını yaptırdım. Montaj yapıldığında da aracım şarj olmadığını...
Vestel araç şarj istasyonu aldım. Randevu için bu akşam 17:00 ile 19:00 arası randevu verdiler. Gelmeden önce de aranacaksınız dediler. Saat 18:30'da müşteri hizmetlerini aradım, bakın ne arayan var ne gelen, gelmeyeceklerse boşuna beklemeyeyim artık dedim ama bir iptal söz konusu değil mutlaka gele...
01.05.2024 tarihinde Vestel 22 KW EVC04-AC22-T2P model elektrikli araç şarj istasyonunu satın alarak evimin enerji panosuna bağlattım ve kurulumunu Vestel servisine yaptırdım. Cihaz şarja başladıktan sonra 15 veya 20 KW bataryayı doldurup hata veriyor. Servisi çağırdığımda ölçüm yaptılar ancak cihaz...
Yorumlar