Teslimat Gecikmesi, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve İade Talebi

10.00 civarında Hızlı Çiçek üzerinden çiçek ve ek ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. İnternet sitesinde özellikle 09.00–14.00 saatleri arasında teslimat yapılacağı yazdığı için bu firmayı tercih ettim. Ancak saat şu an 15.17 olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanma aşamasında” görünüyor, teslimat yapılmadı ve bu gecikme yüzünden gerçekten zor durumda kaldım. Bilseydim bu kadar gecikeceğini kesinlikle başka bir firmadan sipariş verirdim.

Siparişim İstanbul Güngören Kale Outlet Center LCW şubesine teslim edilecekti. Ödemeyi online olarak yaklaşık 1.489 TL tutarında yaptım. Müşteri hizmetlerine ve destek hattına ulaşmaya çalıştığımda ise sadece yoğunluk olduğunu belirten, robotik otomatik mesajlar dışında hiçbir çözüm alamadım ve kimseye doğrudan ulaşamadım.

81c612 sipariş numaralı ürünlerim hâlâ teslim edilmemiş ve sistemde hazırlık aşamasında görünmektedir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, siparişimin derhal eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da mümkün değilse ödemenin iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyimden sonra bir daha bu siteden sipariş vermeyi düşünmüyorum.