Koton Pantolonundaki Büyük Yırtık: Ürün Hatası Ve Mağaza Reddi

Diyarbakır Ceylan AVM Koton mağazasından yaklaşık bir ay önce yaklaşık 900 TL ödeyerek aldığım kot pantolonda, yalnızca iki kez giymeme rağmen ağ kısmında çok büyük bir açılma, fermuarın alt kısmında ise küçük bir açılma oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu derece büyük bir yırtılmanın tamamen ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum, kesinlikle kullanıcı hatası olduğunu kabul etmiyorum.

Ürünü bugün aldığım mağazaya götürdüğümde, çalışanlar pantolonu bu haliyle kabul edemeyeceklerini, yırtığın çok büyük olduğunu söyleyerek ürünü incelemeye bile almadan geri çevirdiler. Hem ürün kalitesinden hem de mağazadaki bu yaklaşımdan dolayı mağdur oldum.

Üründeki sorunun üretim kaynaklı olarak değerlendirilmesini ve problemli pantolonun tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili görseller şu anda elimde mevcut, istenildiği takdirde paylaşabilirim.