to read complaints and reviews, or file yours.Koton Pantolonundaki Büyük Yırtık: Ürün Hatası Ve Mağaza Reddi
Diyarbakır Ceylan AVM Koton mağazasından yaklaşık bir ay önce yaklaşık 900 TL ödeyerek aldığım kot pantolonda, yalnızca iki kez giymeme rağmen ağ kısmında çok büyük bir açılma, fermuarın alt kısmında ise küçük bir açılma oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu derece büyük bir yırtılmanın tamamen ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum, kesinlikle kullanıcı hatası olduğunu kabul etmiyorum.
Ürünü bugün aldığım mağazaya götürdüğümde, çalışanlar pantolonu bu haliyle kabul edemeyeceklerini, yırtığın çok büyük olduğunu söyleyerek ürünü incelemeye bile almadan geri çevirdiler. Hem ürün kalitesinden hem de mağazadaki bu yaklaşımdan dolayı mağdur oldum.
Üründeki sorunun üretim kaynaklı olarak değerlendirilmesini ve problemli pantolonun tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili görseller şu anda elimde mevcut, istenildiği takdirde paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize mail adresinden, sosyal medya hesaplarımızdan, WhatsApp ve çağrı merkezi hattımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
Merhaba. Mail adresinize mail attım dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden SMS gönderdim. Müşteri temsilcisi bağlandı. Durumu izah ettim şöyle bir cevap verdi ; Kullanıcı hatası denildiğinde farklı bir işlem yapılmamaktadır. 1 aylık ürün kalitesiz olmasa bu kadar büyük bir şekilde ağ ve fermuar kısmında açılma olmaz. Firmanızdan şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini istemekteyim.
Koton mağazasında aldığım kot pantolonda iki kez giydikten sonra büyük bir yırtık ve fermuar alt kısmında bir açılma oluştu. Mağazaya götürdüğümde çalışanlar ürünü incelemeye almadı ve geri çevirdi. Markadan 13.05.2026 tarihli bir e-posta aldım, ancak henüz bir geri dönüş yapılmadı. Bu durum beni güvensiz ve hayal kırıklığına uğratmış, marka hakkında ciddi bir güven kaybı yaşamama neden oldu.
