Vestel Dikili Bayisi Koza Mobilya Sahibi

Vestel'in bayisi olan Dikili Koza Mobilya'dan 7 Aralık'ta piyasaya yeni sürülmüş Vestel Çamaşır Makinesi CMI96321 modelini satın aldım. Ancak ürün hâlâ bana teslim edilmedi ve 6 ay sonra teslim edileceği belirtildi. 'Yeni çıkmış' ifadesiyle satın aldığım makine, birkaç gün sonra 'Ayın Fırsatı' adı altında Vestel'in kendi sitesinde 1000 TL indirimle kampanyalı olarak satılmaya başlandı. Bugün 2 Ocak 2024 ve hâlâ Vestel.com.tr sitesinde indirimli fiyatıyla görünüyor. Durumu çözmek için İstanbul'dan gelip yüz yüze görüşmek üzere firmaya gittim ve fazladan ödediğim 1000 TL'nin iadesini veya makul bir hediye talep ettim. Firma sahibi m*** Bey, müşteri iletişiminden yoksun bir tavırla hiçbir şey yapamayacağını, iade almayacağını ve istediğim herhangi bir şeyi yapabileceğimi söyledi. Üslubu ve söyledikleri oldukça kaba olan firma sahibinin tavrı, Vestel bayisi olarak bu firmaya olan sempatimi tamamen yok etti. Halihazırda alınmamış ama iki taksiti ödenmiş olan ürünü iade etmek ve paramı geri almak istiyorum. Vestel firmasına da seslenmek istiyorum; saygısız iletişim ve kaba üsluba sahip bayiler markanıza zarar veriyor.