to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Değişim Olan Ürünü Getirmedi
Vestel marka buzdolabımız arıza verdiğinden kaynaklı buzdolabını götürmek istediler. Daha sonra arayarak dolabın değişim olması gerektiğini, yani yenisiyle değiştireceklerini belirttiler. Garantimiz olmadığı için belli bir miktar ödeme istediler. Ödemeyi yaptıktan sonra yeni dolabın teslim için çıkacağını belirttiler. 4 Temmuz'da ödemeyi yaptık. Bir hafta içinde en geç ürünü elimize ulaşacağını belirttiler ki zaten gelen mesajda da ürün takip mesajında da temmuz'un 12'sinde en geç saat 20:00'da teslim görünüyor. Bugün 14 Temmuz, dolap hala Adana transferde görünüyor. Yani 6 Temmuz'dan beri Adana transfer merkezinde dolap ve şu anda müşteri temsilcileri dahil hiç kimse dolabın nerede olduğunu bilmiyor. Aradığınız zamanda da herkes Adana transfer merkezinde olarak görüntülüyor. Çözüm merkezine yazılım deniliyor ve biz geçiştiriliyoruz. Ödeme yaptığım dolaba ulaşamıyorum. Yaz gününde Hatay'da yemeksiz, susuz ve evde küçük bir çocuk var. Yaklaşık 3 haftadır evde dolap yok ve bunun sorumlusu tamamen Vestel. Buna da bir çözüm bulamıyorlar. Paramla rezil oluyorum. Dedikleri bu olsa gerek.
Gelişme
Daha önce de Vestel hakkında şikayetimi ayrıntısı ile yazmıştım hala ürün teslim edilmedi. Mağdur ediliyoruz 18 aylık bir kızımız var ve yemek sorun oluyordu çorba yapamıyoruz yapsak Hatay sıcağında anında eksiyor yoğurt süt asla alamıyoruz anlık almaktan sıcakta gün içinde markete gitmekten yoruldum her gün para harcamam da cabası bu yüzden eşim ailemin yanına gönderdi mecburiyetten bebeğimiz için çünkü çocuk yemek yiyemiyordu sürekli hazır. Vestel yüzünden yol parası verdim bu zor zamanda 1. Yol yorgunluğu hava değişimi 2 yetmedi evimden oldum bunları kim telafi edecek sürekli oyalandık parasını aldığınız bir ürünü değiştirmek bu kadar zor muydu? Artık mecbur Tüketici Hakem Heyeti ve adli süreçler başlatılacak başka yol görünmüyor.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Evet bu da evden ayrıldığımız ailenizin yanına geldiğizin kanıtını evet bunları kim telafi edecek ben bu zorlukta bu kadar para vermek zorunda değildim. Her şey sizin yüzünüzden hem maddi hem de manevi düzenimizi huzurumuzu bozdunuz. Küçük bir bebeği hava değişimine itip hastalığa yol açtınız bu salgında ve bu bir nöbet hastası her şey sizin sorusuzluğunuz her şey sizi yüzünüzden
