to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesinin Tekrarlayan Arızaları Ve Çözüm Bulamayan Servis
Vestel Girne şubesinden almış olduğum DB9146 model çamaşır makinesi, teslim alımdan yaklaşık 3 ay sonra arıza yapmaya başladı ve o günden beri sürekli aynı sorunlarla uğraşıyorum. Ürün defalarca servise gitti, parçası değiştirilip gönderildi ancak sorun hiç kalıcı olarak düzelmedi. 2025 yılının 6. Ayında da ana kart ve pompa değişimi yapıldı, buna rağmen makine şu anda yine arızalı ve teknik serviste bulunuyor.
Servis dönüşlerinde tarafıma faturalar ve servis belgeleri verildi, ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun çözülmedi. Teknik müdür ve mağaza müdürü ile yaptığım görüşmelerde sadece lafla oyalandığımı, sorunuma yönelik somut bir adım atılmadığını düşünüyorum. Teknik ekibin yaklaşımından da son derece memnun değilim, sattıkları ürünün arkasında durulmadığını net olarak görüyorum.
Tüm bu tekrar eden arızalar ve sonuçsuz servis süreçleri nedeniyle ürün değişimi talep ettim ancak bu talebimle de kimse ilgilenmedi. Ayıplı hale gelen bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını istiyorum. Aksi halde Vestel’den bir daha ürün almayı kesinlikle düşünmüyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Ancak otomatik mesajlar bir sorun çözdüğünüz yok arayan yöneticilerinizde ancak laf kalabalığı yapıyor teknik müdürünüz Semih bey ve Mağaza müdürünüz mustafa bey sadece dinlediler makinenin problemli olduğunu arıza kayıtlarındam gördükleri halde sadece laf kalabalığı yaptılar boşuna
Vestel Girne şubesinden aldığım DB9146 çamaşır makinesinin arızası hâlâ devam ediyor, servis müdahaleleri ve parça değişiklikleri sorunu çözmedi. Ürün değişimi talebim de gerçekleşmedi ve markanın yaklaşımını ilgisiz buluyorum.
