Getir'den Eksik Dondurma Teslimatı Ve İade Talebi

Algida’nın markasına ve ürün kalitesine güvenerek Getir uygulaması üzerinden Balıkesir Altıeylül’de 11 Eylül saat 21.00 civarında Nogger dondurma siparişi verdim. Uygulama üzerinden 5 adet Nogger seçmeme rağmen siparişim bana 4 adet olarak teslim edildi.

Teslimat esnasında 7401 teslimat kodu ile alışverişimi tamamladım. Eksik ürün olduğunu fark edince hem yazılı hem de sesli olarak Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Buna rağmen yapılacak bir şey olmadığı, bu konuda herhangi bir işlem yapamayacakları söylendi. Gönderici firma ile iletişime geçilmesini, sayım yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep etmeme rağmen param fiilen bende olmayan ürün için alınmış durumda kaldı.

Algida gibi köklü ve güvenilir bir markanın bu şekilde çalışılan firmalar yüzünden tüketiciyi mağdur durumda bırakmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Ödediğim ücretin eksik gelen ürün tutarı kadar tarafıma iade edilmesini ya da eksik ürünümün bir şekilde telafi edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.