Turkcell Superonline Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline ev internet aboneliğim kapsamında sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. 22 Ekim’de bağlantım kesildi, 24 Ekim’de ekipler gelip müdahale ederek sorunu geçici olarak çözdü. Ancak 27 Ekim’de yeniden aynı sorunla karşılaştım ve o günden beri internetim tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte çağrı merkezini üç kez aradım, her seferinde sadece not alınıp sistemde kayıt oluşturuldu, 202294436 numaralı şikayet kaydım bulunuyor. Buna rağmen bugüne kadar ne tarafıma bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir teknik müdahale gerçekleştirildi. Modemim çalışır durumda olmasına rağmen hizmet alamıyorum ve 76809663 numaralı aboneliğimde yaşamış olduğum bu mağduriyetim sürüyor.

Yarın itibarıyla sorunumun tamamen ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu kadar uzun süren kesinti ve ilgisizlik nedeniyle aboneliğimin sonlandırılması için gerekli işlemleri başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.