to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası AMEX Kart Aidatının Geri Ödenmemesi Ve İade Reddi
Yıllardır Garanti Bankası müşterisiyim ve 2024’ten beri de düzenli olarak Shop&Fly AMEX 0072 ile birlikte Garanti kredi kartlarımı kullanıyorum. Buna rağmen 555 TL tutarında kart aidatı, Ocak 2026 ekstreme yansıtılmış; ben bunu 31 Ocak 2026 tarihli ekstre üzerinde sonradan fark ettim.
Bugün Mastercard kartıma da kart aidatı yansıyınca ücret kesintilerini kontrol ettim. Mastercard için alınan kart aidatı, müşteri hizmetleri ile görüştüğüm anda hiçbir sorun çıkarılmadan iade edildi. Ancak aynı görüşmede AMEX Shop&Fly 0072 kartımdan Ocak ayında alınan 555 TL’lik kart aidatı için “uzun süre önce alındığı için iadesi olmaz” denilerek talebim reddedildi. Aynı banka içinde bir karta anında iade yapılırken diğer karta “süre geçti” denilerek iade yapılmaması, müşteriyi hayal kırıklığına uğratan ve güven zedeleyen bir uygulamadır.
Tüketici mevzuatına göre bu tür kart aidatlarının hukuka aykırı olduğunu, ücretin tarafıma iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Shop&Fly AMEX 0072 kartımdan Ocak 2026 döneminde tahsil edilen 555 TL kart aidatının tamamının hesabıma iadesi ve bu konuda tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
