to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesinde Yumuşatıcı Dağıtım Sorunu Ve Çözüm Talebi
2023 yılında aldığım Vestel cm109242 model çamaşır makinesini Ankara Mamak’ta kullanıyorum ve cihazı aldığım günden beri yumuşatıcı almama sorunu yaşıyorum. Program bitmesine rağmen yumuşatıcı haznede kalıyor ve hiçbir şekilde düzgün şekilde devreye girmiyor.
Bu sorun için Vestel yetkili servisine başvurdum, servis eve gelip temizlik işlemi yaptı ancak yapılan işleme rağmen sorun kesinlikle düzelmedi, aynı problem devam ediyor. Ürünü yeni almama rağmen bu kadar uzun süredir çözülmeyen bir sorunla uğraşmak istemiyorum.
Vestel’den bu sorun için kalıcı ve net bir çözüm bekliyorum. Gerekirse parça değişimi yapılarak sorunun tamamen giderilmesini, eğer bu mümkün değilse ürün değişimi ya da iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel’den aldığım çamaşır makinesini ilk günden beri sorunsuz kullanamadım. Makine yumuşatıcıyı almıyor, temiz yıkamıyor, cihaz sık sık takılıp kalıyor ve teknik arıza veriyor. Aynı sorunlar defalarca tekrar etmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte en az 15 kez Vestel servisi eve geldi, her seferinde sorunla ilgilenildiği söylense de arızalar hiç düzelmedi ve makineyi normal bir şekilde kullanamaz hale geldik. Yerli olsun diye tercih ettiğim bir markadan bu kadar ilgisizlik ve çözümsüzlük görmek beni ciddi anlamda mağdur etti. Yaşadığım bu tekrar eden arızalar ve çözümsüz servis süreci nedeniyle çamaşır makinemin para iadesinin yapılmasını ya da ürün değişimi ile sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum.
