Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Çamaşır Makinesi
CMI 96301
Vestel Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Servis Arızaları Ve Sıfır Ürün Talebi

ID:35199937

Betul sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Servis Arızaları Ve Sıfır Ürün Talebi

Betul

Vestel

16 Şubat 15:06

1.271

Vestel’den 2023 yılında aldığım Vestel 9 kg cmı 96301 çamaşır makinem sıkma esnasında gürültülü çalışmaya başlayınca 31 Aralık 2025 tarihinde servisi aradım. Servis tamburun değişmesi gerektiğini söyleyerek makineyi aldı ve 2 gün içinde geri getirdi, ancak kontrol etmeden getirdikleri için kapağı açılmıyordu ve ön gövdesinde göçük oluşmuştu. Böyle bir durumu kabul edemeyeceğimi birkaç kez ifade ettikten sonra bu kez gövdenin değişeceğini söylediler.

Atölyede işin uzayacağını, mağdur olmamam için yedek makine göndereceklerini belirttiler. Birkaç gün yedek makineyi kullandım, ardından kendi makinemi tekrar getirdiler. Bu sefer de sıkma yaparken içinde parça kalmış gibi bir ses gelmeye başladı. Makineyi kullanma şeklimle ilgili hiçbir sorun yokken ve sorun tamamen servis müdahalelerinden sonra ortaya çıkmışken, makinem yaklaşık 1,5 ay içinde 4 kez atölyeye gidip geldi ve her seferinde başka bir problemle karşılaştım.

Tüm bu süreç sonunda sıfır ürün talebinde bulundum. Ancak makineyi en son atölyeye aldıklarında teknik bir arıza olmadığını, bu nedenle değişim yapamayacaklarını söylediler. Bu durum beni hem yalancı konumuna düşürdü hem de ciddi anlamda mağdur etti. Makinenin sesli çalıştığına ve sıkma esnasındaki anormal duruma dair elimde video kayıtları olmasına rağmen hâlâ “sorun yok” denilerek değişim yapılmıyor.

Ankara Sincan lokasyonundaki servisle artık muhatap olmak istemiyorum. Defalarca işlem görmüş, sorunları çözülememiş ve her seferinde yeni problem çıkaran bu makinem için Vestel’den ivedi şekilde sıfır ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.

Vestel

17 Şubat 16:45 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Betul

17 Şubat 16:52

En kısa zamanda sizden olumlu dönüş bekliyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çamaşır Makinesinin Tekrarlayan Tambur Arızası Kullanıcı Hatası Rağmen Değişim Talebi

Hüseyin

Vestel

04 Ocak 12:15

1.236

Vestel marka CMİ96301 9 kg çamaşır makinesini Şubat 2025’ten bu yana aynı arızadan dolayı toplam üç kez garanti kapsamında servise verdim. Her seferinde arıza giderildi denilerek ürün tarafıma iade edildi, ancak tamburdaki aynı sorun tekrar etmeye devam etti. Ürünü her seferinde aynı arızadan dolay...

vestel-camasir-makinesinin-tekrarlayan-tambur-arizasi-kullanici-hatasi-ragmen-degisim-talebi-1.jpg

İbrahim sonuçtan memnun değil

Sürekli Arıza Ve İade Talebi: Vestel Çamaşır Makinesi

İbrahim

Vestel

11 Şubat 14:46

679

Vestel marka 10 kiloluk çamaşır makinemle 2025’ten beri, hatta muhtemelen daha da uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Makine çalışırken adeta yerinden uçacak gibi titriyor, sarsılıyor ve normal bir kullanımda olmaması gereken şekilde çalışıyor. Bu süreçte Vestel çağrı merkezini tam 23 kez arıza ...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çamaşır Makinesi Onarım Sonrası Daha Kötü Hale Geldi, Değişim Talep Ediyorum

Elif

Vestel

16 Aralık 2025 16:03

3.194

Vestel marka 9 kg çamaşır makinem 2022 yılında, evlendiğimde aldığım ve henüz 3 senelik, yeni sayılabilecek bir ürün olmasına rağmen ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Daha önce sıkma sırasında sessiz çalışan makinem, 30 Kasım itibarıyla sıkma esnasında şiddetli şekilde ses çıkarmaya başladı. Bunun ...

Vestel Arızalı Ürün Satışı Ve Değişim Talebi

Semra

Vestel

02 Şubat 2024 17:39

4.722

Vestel.com.tr adresinden bir çamaşır makinesi sipariş ettim. 22 Ocak da kurulumu yapılan makine 25 Ocakta sıkma yaparken ses çıkartmaya ve ekranla ilgili sorun çıkartmaya başladı. Makine çalışırken kendi kendine kapanıyor, program devam ederken ekran programı başlatmamışım gibi sabit kalıyor. Vestel...

Vestel Çamaşır Makinesi Sorunu: Sürekli Arıza, Çözüm Yok, Mağduriyet Artıyor

Beyzanur

Vestel

06 Aralık 2025 00:50

1.362

Vestel 9 kg çamaşır makinem Temmuz ayından beri aşırı titreşimli ve gürültülü şekilde çalışıyor. Defalarca tamirci çağırmak zorunda kaldım ve makine toplamda 8 kez atölyeye gitti, ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Her seferinde “yapıldı” denilerek geri getiriliyor ama makine aynı şekilde sallana...