Vestel Çamaşır Makinesinde Kilit Sorunu Ve Servis Gecikmesi

Vestel’den aldığım çamaşır makinesini daha 40 günlükken evde küçük çocuk olduğu için çocuk kilidine aldım ve kilit devreden bir daha çıkmadı. Makineyi o günden beri kesinlikle kullanamıyorum, çamaşırlarım evde kirli bir şekilde birikmiş durumda.

29 Ağustos’ta yetkili servisi aradım, 8120469394 numaralı hizmet talebi açıldı ve servis eve gelip baktı. Bana bir parça geleceğini, geldiğinde sorunun çözüleceğini söylediler ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne parça geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte hem ürün mağduriyeti yaşıyorum hem de ilgisizlik nedeniyle sorunuma çözüm üretilmiyor.

Kullanım süresi bu kadar kısa olan bir üründe bu şekilde bir arıza yaşamak ve sonrasında da servis tarafından bu kadar bekletilmek beni ciddi anlamda mağdur etti. Çamaşır makinesinin en kısa sürede tamir edilmesini, gerekiyorsa parça değişiminin ivedilikle yapılmasını, sorun çözülemiyorsa da ürünle ilgili yasal haklarım doğrultusunda kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.