to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Yetkili Servisinde Çamaşır Makinesi Arızası Ve İletişim Sorunu
Vestel Torbalı/İzmir yetkili servisinde yaşadığım çamaşır makinesi arızası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 30 Ekim’de sesli çalışma sorunu nedeniyle makinem servise alındı ve rulmanlarının değiştiği söylendi. Yaklaşık bir hafta sonra makine teslim edildi ancak bu defa daha şiddetli ses ve titreme başladı. Tekrar servisle iletişime geçtim, gelip kontrol ettiler ve rulmanların düzelmediğini belirterek makineyi tekrar götürdüler. 5 gündür makinem hâlâ teslim edilmedi, cumartesi saat 15.00’e kadar teslim edileceği söylendi fakat aradığımda telefonlara da cevap verilmiyor.
Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak onlar da servise ulaşamadıklarını ilettiler. Makinem garanti kapsamında ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sürekli arıza yaşadığım ve sorunlar çözülemediği için makinemin değişimini talep ediyorum. Servis kayıt numaram: 8114790923.
Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve makinemin değiştirilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi takip eden Müşteri İlişkileri Yetkilimiz paylaşımınız ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi. İnternet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
