to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi Tüy Sorunu Ve Garanti Kapsamında Yüksek Temizlik Ücreti Şaşkınlığı
Vestel fiyaskosu! Kçm 9 kg 1400 DVR (kcmı 98142 Wi-Fi ) model garantisi halen devam eden kurutma özellikli çamaşır makinemin kurutma özelliğini kullanmıyor olmama rağmen siyah kıyafetlerde beyaz tüy bırakma problemi üzerine servis kaydı oluşturdum. Servis geldi fakat bu problemin kurutma özelliği kullanılmasa da oluşabileceğini belirtti ve makinenin iç kısmında biriken tüy ve pislik birikintisini gösterdi. Ben de garanti kapsamında temizlenmesini istedim fakat bunun 6.000 TL ücret karşılığında mümkün olabileceği tarafıma iletildi. Şimdi soruyorum bu makinenin mühendisi ben miyim. Bu tüy birikintisi benim hatalı hesaplamalarım veya benim kullanımımdan kaynaklanan hata sebebiyle mi oldu da bedeli benden istenmektedir? Kullanıcı hatası olmamasına rağmen garanti kapsamına alınmama sebebi nedir? Satış sonrası hizmetlerde ürünün hatalı olduğu kabul edilirken neden bir ücret talep edilmektedir? Madem bu tarz hatalar üretimden oluşuyorsa kurutmalı çamaşır makinesi üretmeyin ya da doğru düzgün üretin, bozulan kıyafetlerime mi yanayım istenen 6.000 TL temizlik ücretine mi?
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Çözüm sunulmadı. Herkes makinenin mühendislik hatası sebebiyle problemin oluştuğunu kabul ediyor fakat hizmeti parayla sunarız diyor. Yani mühendislik hatası sebebiyle kullanım hatam olmamasına rağmen benden para talep ediliyor. Gidin mühendisinizden alın kardeşim parayı. Düzgün makine yapsaymış iyi hesaplasaymış
